Titanic Mardan Palace откроется фестивалем Coral Travel May Fest

В конце апреля отель Titanic Mardan Palace в Турции, арендованный гостиничной сетью Titanic Hotels, откроется музыкальным фестивалем Coral Travel May Fest.

 

 

«Туроператор Coral Travel в конце апреля открывает туристический сезон для гостей отеля в Анталье, известного ранее как Mardan Palace. После открытия гостиница будет называться Titanic Mardan Palace — в честь нового владельца сети отелей Titanic Hotels. Ранее отель принадлежал бизнесмену Тельману Исмаилову. После концертов в рамках фестиваля в новом клубе Mykonos Beach пройдет серия тематических вечеринок», — рассказали в пресс-службе туроператора Coral Travel, передает «Интерфакс».

В компании также отметили, что номерной фонд обновленного отеля составляет 543 номера, доступны будут также новые апартаменты pool dublex suite и premium pool dublex suite с выходом к бассейну. Кроме этого, гостям будут спа-процедуры, оздоровительные программы по уходу за телом и кожей, для детей также будут проводиться оздоровительные программы, а на территории будет работать детский клуб Tini Kids Club

Напомним, ранее стало известно о том, что открытие отеля Titanic Mardan Palace было запланировано на 25 апреля 2019 года.

Также отметим, что ранее отель принадлежал экс-владельцуЧеркизовскогорынка Тельману Исмаилову. Гостиница была открыта в 2009 году. В отделке зданий использовалось настоящее золото, хрусталь, а также итальянский мрамор, а на пляж специально было привезено 9 тонн песка из Египта. При этом площадь отеля составляет 180 тыс.кв.м, он считается самым крупным гостиничным проектом в Турции.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Более сотни российских туристов не смогли вылететь на Хайнань

Туристам, которые прибыли 18 апреля в петербургский аэропорт «Пулково» для того, чтобы отправится рейсом авиакомпании iFly в Китай, было отказано в полёте.

 

 

По сообщению iFly, 18 апреля на регистрацию на рейс F7-9897 по маршруту Санкт-Петербург (Пулково) — Хайкоу (Китай) обратились десятки россиян, которых не оказалось в списке пассажиров. Билеты туристов оказались недействительными.

У туристов были ваучеры туроператоров Good Time, «Планета Travel» и TUI Россия. По сообщениям источников, поставщики в свою очередь приобрели эти билеты у компании Sanya Wealth, которая купила блок мест на рейсе у основного заказчика рейса — компании Tempus Tour.

По сообщениям туроператоров, деньги за сорванный отдых туристы получат в ближайшее время в полном объёме.

Как сообщили в пресс — службе TUI Россия, как только компания узнала о невылете своих туристов из Санкт-Петербурга на Хайнань, решение о возврате 100% средств было принято незамедлительно. По информации TUI, в этой ситуации оказались 25 клиентов компании.

Другие туроператоры пока воздерживаются от официальных комментариев. Однако, по словам осведомлённых источников, поставщики пообещали туристам вернуть полную стоимость турпакета в ближайшие 10 дней.

О ситуации с российскими туристам, не улетевшими на Хайнань, официально высказался и «Ростуризм». Приводим сообщение ведомства полностью:

В связи с отменой вылета туристов из г. Санкт-Петербург в г. Хайкоу (КНР) 18 апреля 2019 года Федеральное агентство по туризму информирует:

Ростуризм незамедлительно запросил информацию о сложившейся ситуации у авиакомпании IFly и туроператоров с целью уточнения сложившейся ситуации и предпринимаемых ими мерах по ее разрешению. В их адрес также направлены официальные запросы.

По имеющейся на данный момент информации, более 130 российских туристов, которые должны были вылететь на о. Хайнань, не смогли воспользоваться оплаченной авиаперевозкой в связи с отсутствием их в списке пассажиров данного рейса.

Вместе с тем, по имеющейся от туроператоров информации, деньги за туристский продукт были полностью оплачены ими китайской принимающей стороне. В сложившейся ситуации туроператоры выполнят свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями договоров о реализации туристского продукта.

Федеральное агентство по туризму держит ситуацию на контроле, находится на постоянной связи с Росавиацией, авиакомпанией и туроператорами. В адрес китайских властей направлено соответствующее обращение.

Ростуризм выясняет все обстоятельства случившегося. Первичный анализ ситуации показывает, что причиной случившегося могла стать многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями.

Федеральное агентство по туризму обращает внимание туристов, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель выезжает за пределы территории России, исполнитель (туроператор либо турагент) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. За несоблюдение этого требования ответственность перед туристом несет туроператор, который сформировал туристский продукт и приобрел соответствующие услуги у третьих лиц.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Эксперт:Египет полностью готов к возвращению туристов из РФ

Уровень безопасности в аэропортах Египта находится на крайне высоком уровне. Об этом заявил журналистам председатель совета директоров туроператора TEZ TOUR Александр Синигибский, буквально накануне вернувшийся из Шарм-Эль-Шеха.

 

 

 

«Я вернулся из Египта только вчера и могу сказать, что страна абсолютно готова к обслуживанию наших туристов. Такого досмотра, как сейчас в Каире и в Шарм-Эль-Шейхе я еще нигде не видел», — сказал он.

 

Комментируя ситуацию с сервисом на курортах АРЕ, Александр Синигибский отметил, что сейчас Египет можно сравнить с Турцией 15 лет назад. «Они очень стараются, поэтому мы можем позавидовать тем странам, у которых есть возможность там отдыхать», — уточнил он, добавив, что по линии TEZ TOUR из стран Балтии и СНГ еженедельно на курортах Египта отдыхает более 10 тыс. туристов.

 

«Мы предполагали, что без российских туристов отели будут плохо грузиться. Но хорошие отели работают в нормальном режиме. Никаких проблем нет», — уточнил председатель совета директоров TEZ TOUR.

 

Наgомним, ранее стало известно о том, что в связи с ростом спроса на египетском направлении туроператор TEZ Tour расширил свои программы в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх: теперь клиенты компании смогут отправиться на курорты АРЕ с перелетом через Каир по более бюджетным ценам благодаря запуску групповых трансферов. По словам экспертов, такие предложения, безусловно, будут востребованы, однако большинство туристов в любом случае будет ждать прямых чартеров.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Кипр станет одним из самых популярных направлений

Кипр вошел в топ-5 самых популярных направлений для отдыха у российских туристов в предстоящем летнем сезоне. Об этом сообщили представители международного туроператора TEZ TOUR в ходе прошедшей 18 апреля пресс-конференции на острове Кипр.

 

 

По данным туроператора, спрос по раннему бронированию на туры на курорты острова превысил прошлогодние показатели на 34%, а глубина продаж уже достигает октября 2019 года.

«Мы наблюдали положительную динамику продаж туров на Кипр уже на начальном этапе раннего бронирования, первые заявки на летний сезон начали поступать еще в ноябре прошлого года. В настоящее время показатели продаж уже на треть превышают прошлогодние, поэтому можно надеяться, что предстоящий сезон на Кипре будет еще успешнее прошлогоднего. При этом стоит отметить, что спрос в этом году распределяется равномерно на все летние месяцы, что в дальнейшем позволит работать на глубину и увеличивать показатели продаж», — прокомментировали в международном туроператоре TEZ TOUR.

По данным туроператора TEZ TOUR, самыми популярными курортами Кипра в летнем сезоне 2019 стали Айя-Напа, Протарас, Ларнака, Пафос и Лимассол. В большинстве случаев туристы бронируют туры на Кипр продолжительностью 10-12 ночей и размещение в отелях категории 3-4* с питанием полупансион и all inclusive. При этом средний чек за тур на одного человека составил 37 300 рублей, включая авиаперелет, трансфер и размещение в отеле 3-4*. Минимальная стоимость туров на Кипр на летние даты начинается от 17 500 рублей на человека. В предстоящем сезоне полетная программа TEZ TOUR на Кипр будет представлена еще более удобным расписанием рейсов — утренними вылетами из Москвы и послеобеденными обратными рейсами на бортах а/к S7 и а/к «Уральские авиалинии». Соответственно, клиенты компании смогут сохранить каждый день своего летнего отпуска. Также в рамках заявленной TEZ TOUR летней программы запланированы рейсы из Краснодара (3 рейса в неделю), Екатеринбурга (2 рейса в неделю) и Новосибирска. По последнему маршруту компания увеличит полетную программу вдвое за счет добавления второго рейса в неделю, что позволит предложить клиентам туроператора 10-дневныетуры на курорты острова.

По словам специалистов TEZ TOUR, главным преимуществом курортов острова Кипр является их всесезонность. Так, для летнего отдыха клиенты TEZ TOUR предпочитают пляжный отдых на побережье Средиземного моря. В зимний период сочетают отдых на пляже с разнообразными экскурcионными программами. Также положительно на турпотоке сказывается и упрощенная система оформления кипрской визы. Поэтому на направлении всегда присутствует доля туристов, которые готовы отправиться в путешествие на Кипр в последний момент. Следует отметить, что среди клиентов TEZ TOUR на направлении присутствует очень высокий процент возвратных туристов, в том числе тех, кто из года в год возвращается в один и тот же полюбившийся отель.

Стабильный спрос позволяет туроператору и ежегодно расширять линейку предложений, в том числе, увеличивать количество эксклюзивных отелей. В новом сезоне TEZ TOUR предложит четыре новых отеля 4 и 5* в эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort5* и The Blue Ivi Hotel & Suites 4*.

Особый акцент предстоящим летом компания делает на отели высокого уровня, добавив в портфель новые объекты категории 5* для взыскательных клиентов, среди них: Parklane, A Luxury Collection Resort & SPA 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5*. Nissiblu Beach Resort 5*. Среди других новинок — отели премиум-класса популярной сети отелей на Кипре и в Греции Louis: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breese 4*, Louis Ivi Mare 4*, Louis Ledra Beach 4*.

Также в предстоящем сезоне компания укрепляет позиции в прежних отелях-партнерах, предлагая еще больше гарантированных номеров с лучшими ценами и мгновенным подтверждением, среди них: Corfu, Florida, Cristal Springs, Cavo Maris Beach, сети отелей Tasia Maris и других.

Всего в предстоящем сезоне компания предложит на курортах острова более 100 вариантов размещения, начиная от экономичных отелей и апартаментов до отелей класса Deluxe.

Помимо отельных новинок, клиентов туроператора на Кипре ждет большое разнообразие экскурсий на любой вкус: развлекательные, религиозные, спортивные, круизы, сафари. Программы открывают для путешественников историю, культуру и традиции острова Кипр, включают в себя посещение главных достопримечательностей и святынь острова, винные дегустации. Для активных путешественников предлагаются различные джип-сафари, морские круизы и рыбалки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Туристы смогут расплачиваться в Турции картами «Мир»

«Ишбанк» стал первым в Турции банком, который начал обеспечивать прием карт «Мир» в своих банкоматах и POS-терминалах. Об этом сообщили в пресс-службе российской платежной системы.

 

 

Как подчеркнули в компании, к началу туристического сезона карты «Мир» будут приниматься более чем в 10 000 Интернет-магазинов, а также более чем 40 000 ТСП и более чем 6 500 банкоматов «Ишбанка», имеющего крупнейшую эквайринговую сеть в Турции.

Стоит отметить, что на сегодняшний день российскими банками выпущено уже более 56 миллионов платежных карт «Мир».

«В течение многих лет Турция является одним из самых популярных у россиян туристических направлений — только за 2018 год граждане РФ совершили более 5,8 млн поездок в эту страну. Благодаря нашей совместной плодотворной работе с одним из крупнейших турецких эквайреров „Ишбанком ", уже с начала этого отпускного сезона к работе с картами „Мир " будет готова сеть устройств банка, в которой держатели российских платежных карт смогут выполнять все привычные платежные операции», — сказал генеральный директор АО «НСПК» (оператор платежной системы «Мир») Владимир Комлев.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Исследование: когда выгоднее всего летать за границу?

Специалисты Туту.ру проанализировали все оформленные на сервисе авиабилеты за границу в 2018 году, а также все поисковые запросы на авиабилеты за рубеж в этот период, чтобы выяснить средние, минимальные и максимальные цены на билеты по самым востребованным направлениям Европы и дальнего зарубежья. Указаны средние цены за перелет в одну сторону.

 

 

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, ожидаемым стал вывод, что по самым популярным направлениям дороже всего путешествовать в высокий сезон, то есть летом и на новогодние каникулы. Дешевле всего лететь в межсезонье: в феврале, марте, октябре и ноябре. Наиболее дорогой месяц для путешествий в Европу — июнь, а по другим зарубежным направлениям — июль. Приобретая авиабилеты с вылетом не в июне или июле, можно сэкономить до 20-30% от среднегодовой стоимости, а если сравнивать с горячим сезоном, то билеты могут оказаться дешевле и в два раза. Однако стоит уточнить важный момент: цены на перелет даже в сезон могут быть на уровне среднегодовых, если покупать их за 3-6 месяцев. Средняя цена билета на самолет в сезон высока в том числе из-за того, что раскупаются все билеты — как дешевые, которые приобретают заранее, так и очень дорогие, оформляемые непосредственно перед вылетом.

Интересные наблюдения:

  • в Турцию наибольший рост цен на авиабилеты наблюдается в апреле;
  • в Нью-Йоркбилеты дороже в два раза в июле;
  • в Таиланд дороже всего летать в декабре и январе;
  • наиболее резкое падение цен наблюдалось в Болгарию — в августе—сентябре.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
29 туристов в результате ДТП в Португалии

Вчера туристический автобус на Мадейре попал в ДТП около 18:30 по местному времени (20:30 мск). По предварительной версии, водитель автобуса не справился с управлением, в следствие транспорт выехал с дороги и упал на дом.

 

 

Как сообщает RT, в результате происшествия погибли 29 человек, 28 из них — граждане Германии. Кроме этого, издание сообщает о 27 пострадавших, все они доставлены в ближайшие больницы. По данным местных властей, в туристическом автобусе находилось около 50 человек.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Летний Таиланд: в тренде?

В преддверии летнего сезона TRN побеседовал с экспертами на тему динамики продаж туров в Таиланд, а также попросил наблюдателей сделать прогнозы относительно летнего сезона на направлении.

 

 

Туроператоры рассказали, что зимний сезон на тайском направлении глобально был окрашен в позитивные тона, однако, ожиданий все же не оправдал. Негативную окраску придали зимнему Таиланду ряд факторов: низкая платёжеспособность россиян в связи с нестабильной экономической ситуацией, а также избыток перевозки на направлении. Это не позволило некоторым игрокам отработать сезон с должной рентабельностью. Избыток перевозки генерировал в основном «Аэрофлот», увеличившийся частоты на Бангкок и Пхукет. Игроки, имеющие подконтрольных перевозчиков, вынуждены были снижать цены, чтобы заполнять борта. В конце января — начале февраля у ряда игроков наблюдался массовый выпуск SPO.

Летний сезон, по словам наблюдателей, вряд ли превысит прошлогодние показали. «Да, с каждым годом спрос на летний Таиланд подрастает, но конкурировать с пляжными направлениями, авиаперелет на которые значительно короче, а цены не выше, ему пока сложно», — рассказали в пресс-службеANEX Tour. К тому же, отмечают игроки, в этом году цены на регулярную перевозку подросли к данным прошлого года, что также не самым лучшим образом сказывается на желании туристов лететь в Таиланд в летний сезон. «В связи с этим основной поток в летний сезон генерирует Сибирь и Дальний Восток, а вот туристы из центральной части России пока не так активны», — заявил Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон».

Однако, в компаниях TEZ TOUR, «Интурист», TUI Россия, «ПАКС» фиксируют рост интереса туристов к комбинированным турам. А как раз идеальное время для экскурсионного Таиланда — лето.

Ещё один бонус летнего сезона — привлекательные цены на отели, отражающиеся, безусловно, и на конечной стоимости пакета. В среднем, понижение летнего ценника находится на уровне 15-20%. А вот в зимнем сезоне 2019/2020, отмечают эксперты «Интурист», цены на отели несколько вырастут и соответсвенно и на продукт в итоге.

В целом, эксперты отмечают, что не ждут какого-то ажиотажа в летний сезон. «Он пройдёт в штатном режиме, объёмы если и превысят прошлогодние, то не более чем на 5% к прошлому году», — отметили в компании «Интурист».

Осторожный оптимизм чувствуется и в формировании полётных программ туроператоров на летний сезон. Самый большой объём у «Библио Глобус» — по два еженедельных рейса а/к «Россия» на Пхукет и Бангкок.

У ANEX Tour — три рейса в месяц из Москвы в Бангкок (1 раз в 11 дней) и Пхукет. Рейсы будет выполнять подконтрольный AZUR Air. Представлена широко и региональная программа. Также ежедневно до Бангкока, Самуи, Пхукета и Краби можно будет добраться на регулярных рейсах в рамках GDS туров.

Летняя программа «Пегас Туристик» в Таиланд будет осуществляется по 1 цепочке (примерно 2-3 рейса в месяц) на рейсах Nordwind и Pegas Fly из Москвы и регионов.

Чартерная программа Coral Travel стартует только 24 июля. Полеты по маршруту Москва — Пхукет будут выполняться 1 раз в 10/11 дней на крыльях Royal Flight. В летнем сезоне туроператор также продает туры на регулярных GDS-рейсах.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
NewTravelers и «Слетать» договорились о сотрудничестве

Туроператор NewTravelersи сеть агентств «Слетать» договорились о сотрудничестве. Теперь пакеты туроператора, а так же отдельные услуги можно забронировать и оплатить через центр бронирования «Слетать» с комиссией 10%. 

 

 

Директор по продажам NewTravelers Валентин Шубин отметил, что туроператор динамично развивается и нуждается в сильных партнерах по дистрибуции, таких как сеть агентств Слетать.

«Для заключения договора нам пришлось предоставить «Слетать» эксклюзивные условия, которые полностью покрывают финансовые риски и центра бронирования, и агентств, бронирующих туры NewTravelers. Мы надеемся, что это снимет естественно существующие у агентств страхи на начальном этапе сотрудничества с новым туроператором. В подборке туров «Слетать» представлены многие, но, конечно, не все туры NewTravelers. Так, например, пока туры по России и часть пляжной Турции отсутствуют в поиске «Слетать», однако и они могут быть забронированы сотрудниками центра бронирования. В дальнейшем по мере спроса предполагается, что вся продуктовая линейка туроператора будет представлена в системе бронирования «Слетать». Надеюсь, что работа с NewTravelers через центр бронирования «Слетать» заинтересует и многие независимые агентства, а также агентства других сетевых образований», — сказал он.

В свою очередь Вероника Григорьева, директор по продукту NewTravelers, подчеркнула, что туры компании на базе регулярной перевозки представлены в системе бронирования.

«Слетать» по актуальным (без доплат) ценам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом. «Мы очень хорошо «смотримся» на тех направлениях, где отсутствует чартерная перевозка: европейские сити туры, ряд направлений по пляжной Испании, Италии, Португалии, Франции, Мальдивы, Бали, летний Таиланд, Дубай, где мы проинтегрированы с flydubaiи AirArabia и пр. Активный выход на пляжные направления авиакомпании «Победа» позволил нам сформировать конкурентные пакеты на ее базе по Сочи, Крыму, Коста Брава, Римини, Бодруму, Мармарису, Анталии, Алании. У компании реализован режим автоматической выписки билетов с короткими тайм лимитами, что позволит центру бронирования «Слетать» эффективно работать с турами на базе регулярной перевозки, в том числе в сегменте LowCost. Продажа пакетов на базе регулярной перевозки имеет много особенностей, поэтому мы постараемся организовать достаточное количество семинаров для туристических агентств», — добавила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Страны, популярность которых выросла и упала за 10 лет

Compare the Market проанализировало поисковые данные из Google Trends, чтобы показать, как некоторые из самых популярных в мире мест отдыха стали популярнее, а некоторые утратили свою популярность за 10 лет. Данное исследование было опубликовано на портале Lonely Planet .

 

 

Рейтинг стран, популярность которых выросла за 10-летие, возглавили Филиппины — поисковый трафик вырос 170,45%. На втором месте расположилась Южная Корея (+76,11%), следом идет Саудовская Аравия (+56,41%), Казахстан (+47,83%), а пятую строчку рейтинга заняли Нидерланды с поисковым трафиком +43,17%.

Направления, которые испытали наибольшее снижение популярности с точки зрения поисков, были Египет — количество поискового трафика за 10 лет снизилось на 84,8%, Санкт-Петербург (-79,65%), Каир (-74,67%), Тунис (-71,2%),  Турция (-67,04%), Лас-Вегас (-60,13%), Франция (-54,34%), Варна (-51,03%) и  Бразилия (-49,46%).

Кроме этого, туристы меньше стали также интересоваться Доминиканой, Пуэрто-Рико, Австралией, Болгарией и Ирландией. Россия также пополнила рейтинг снижения популярности, так как за 10 лет количество поисковых запросов снизилось на 4,36%.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Треть купленных на лето авиабилетов приходится на Крым

Специалисты сервиса путешествий Туту.ру проанализировали все купленные авиабилеты с датой отдыха в летние месяцы по раннему бронированию. Полученные данные сравнивались с тем же периодом 2018 года.

 

 

Выяснилось, что каждый третий авиабилет, проданный на лето, приходится на перелёты в Крым или из Крыма.

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, средний чек по России на лето вырос на 5% (8 471 до 8 897 за авиабилет в одну сторону). Что касается авиабилетов в Крым, то рост цен немного ниже — на уровне 3% (с 7 460 до 7 714 за авиабилет в одну сторону).

В топ 10 популярных направлений раннего бронирования на лето входят два маршрута в Симферополь: из Москвы и Санкт-Петербурга. Только на эти города приходится 28,9% проданных билетов. Если же учитывать билеты из любых городов России, то доля перелетов на полуостров превышает треть от всех проданных.

Любопытно, что при сопоставимой стоимости, маршрут Москва — Симферополь в три раза превосходит по популярности своего соперника — Сочи. При вылетах из Петербурга наблюдается та же динамика. Здесь маршрут в Крым почти в два раза превышает популярность Сочи при примерно одинаковых ценах на авиаперелет.

При этом популярность отдыха в Симферополе остается на уровне прошлого года.

Все направления, попавшие в топ, это рейсы с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. Ожидаемо, большую часть рейтинга занимают южные курортные города (Симферополь, Сочи, Анапа, Геленджик).

Из десятки выбыл популярный прошлым летом рейс Москва — Краснодар, который был на 7-й строчке (направление переместилось на 13-е место). Возможно, на спрос повлияло повышение среднего чека (+34%. Стоимость авиабилета в обе стороны из Москвы в Краснодар летом 2019 выросла с 7 843 рублей до 10 514 рублей).

По большинству направлений топ-10 средний чек остался на уровне прошлого года. Сильнее всего за год подорожали перелеты из Москвы в Анапу (+12%) и из Санкт-Петербурга в Симферополь (+7%) и Сочи (+6%).

По поисковым запросам топ-10 направлений остается практически неизменным по сравнению с прошлым годом. Чаще всего в Крым ищут авиабилеты жители крупных городов: Москвы, Петербурга, Екатеринбурга.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Российские туристы на Кипре переориентируются на отели «все включено»

Российские туристы на Кипре все чаще выбирают отели, работающие по системе «все включено», а также гостиницы премиум-класса. Об этом порталу TRN рассказала PR-директорTEZ Tour Светлана Баранова

 

 

По словам эксперта, если ещё несколько лет назад туристы в подавляющем большинстве выбирали отели на завтраках и полупансион, то сейчас около четверти продаж на направлении приходится именно на «все включено».

«Работать над турпродуктом по Кипру на 2019-й мы начали еще в начале предыдущего года. Как результат — четыре новых отеля на эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort 5* и The Blue Ivy Hotel & Suites 4*. А также новые контракты с сетью отелей Louis Hotel, причем не только на Кипре, но и на Корфу, среди них: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breeze 4*, Louis Ivi Mare 4* и Louis Ledra Beach 4*», — рассказала Светлана Баранова.

При этом представитель TEZ Tour отметила ещё одну тенденцию — клиенты компании все чаще запрашивают отели уровня премиум — категории 5* и Deluxe.

«Поэтому в этом сезоне мы значительно расширили ассортимент отелей премиум-класса, добавив в портфель такие популярные объекты, как Parklane, A Luxury Collection Resort & Spa 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5* и Nissiblu Beach Resort 5*», — пояснила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
РецептураПродаж: почему ТА теряют клиентов, и как с этим бороться?

Увеличение продаж, лояльности клиента и эффективности менеджеров — это вопрос, который волнует каждого директора компании, да и сами менеджеры не прочь освоить новые техники и структурировать свои знания для повышения своего вознаграждения. Для того, чтобы помочь специалистам, стремящимся к знаниям, портал TRN и эксперт по продажам Артур Привин открывают новую рубрику #РецептураПродаж.

 

 

Всем, привет! Вот уже 13 лет, почти каждый день, я занимаюсь продажами в туризме. Большими и маленькими, удалёнными и в офисе, с провалами и успехами. Я знаю про это все. Ну или почти все. 4 года назад я начал делиться своим опытом, демонстрируя знания и техники, которые удаётся успешно применить в работе мне и моим коллегам. Я люблю выражаться в цифрах и фактах, в том, что работает. В практике.

Наверное, никто не будет спорить с тем, что в современном мире наш клиент уже не тот, что был раньше. Сегодня он технически подкован, много знает, он требовательный и искушенный, знает, чего хочет, знает где это найти, сам разбирается в туроператорах и авиаперевозчиках. В конце концов сегодняшний клиент зачастую сам себя считает экспертом. И для того, чтобы оформить такого клиента недостаточно знать продукт, курорты и отели, нужно уметь работать с таким туристом. И главное — нужно уметь продавать!

Уверен, многие из вас сталкивались с такой ситуацией, когда вы или ваши менеджеры сделали хорошее предложение по оптимальной или даже лучшей цене, а клиент почему-то не пришел к вам, или после консультации ушел в другое агентство. Почему это происходит? Конечно, можно придумать разную причину — «другое агентство дает 5% скидку», «он выбрал другое направление и не спрашивал про него», «удобнее рядом с домом» и многое другое, но это все отговорки и недополученная прибыль. То, что он не пришел и оформился в другом агентстве — означает то, что с ним где-то не доработали. По существу, любого потенциального клиента, у которого есть намерения отдохнуть, а уж тем более если он сам вам позвонил, при правильной работе с ним в 95% можно и нужно оформить. Как это сделать? Давайте разбираться.

Чтобы дальше мы с вами общались на одном языке, я предлагаю начать с ключевых показателей эффективности или сокращённо KPI. Чтобы информацию было удобно воспринимать, я буду писать на примере своего бизнеса.

Как-то мой коллега попросил меня помочь в запуске рекламы, говорит, мол, заявок надо больше, хочет расти. Тогда я у него спросил про его цифры, на что он мне ответил: «знаешь, Артур, у меня девочки молодцы, все что падает в офис, все оформляют, по 20 лет работают».

Мы договорились, что следующие 3 месяца мы будем считать и если его конверсия будет больше 30%, то всю настройку автоматизации я произведу бесплатно. Мы настроили ему интеграцию входящего трафика в CRM по всем каналам — IP телефония, почта, мессенджеры, личные встречи.

Мы встретились через 3 месяца и посчитали количество уникальных обращений за 1 месяц. Цифра получилась 253. Знаете, сколько закрылось на сделку? 22. 22, Карл!!! Это меньше 10%. Понимаете? Он хотел инвестировать 90% рекламного бюджета в унитаз.

Не хотите сливать бюджет в унитаз и начать расти? 

Рецепт:

Если до сих пор не начали считать KPI, то начните делать это немедленно.

Формула дохода по KPI = L * C * M * A * P.

  1. Lead=Лид. Общее кол-во уникальных обращений, которое поступило вам.
  2. Conversion = Конверсия. Количество обращений, которое удалось закрыть на сделку.
  3. Margin = Маржа. Ваша прибыль с 1 сделки.
  4. Average Value = Средний чек. Складываем сумму всех сделок и делим на количество.
  5. Purchase frequency = Частота покупки туров. Сколько раз покупает 1 клиент за выбранный промежуток времени.

В нашей компании есть ещё ряд таких показателей, как длина воронки, точечная конверсия по каждому каналу (ведь кто-то эффективнее работает дистанционно, а кто-то обескураживает в офисе) и т. д., но они не ключевые, поэтому о них я не говорю (пока что). Но даже используя лишь эти показатели вы сможете понять слабые места в отделе продаж и вовремя залатать не нужны дыры.

К сожалению, для большинства предпринимателей из туризма, этот бизнес является самозанятостью, и ведут они его интуитивно, основываясь не на цифрах, а на своей интуиции. Когда все хорошо, то все хорошо, а когда что-то не так, то начинают сливать бюджеты не понятно на что. Они никогда не ответят на вопрос на сколько вырос их бизнес за месяц, год или 3 года.

При этом, говоря о KPI, важно учитывать не только общую картину предприятия, но и каждого отдельно взятого сотрудника. Эффективный менеджер, который хочет расти тоже должен уметь отвечать на вопросы: «Каков мой личный средний чек?» или «Какая у меня конверсия?», и «Как эти цифры изменились по сравнению с прошлым годом.

Таким образом, введя KPI не только в целом на компанию, но и сегментируя показатели на каждого сотрудника, вы сможете оценить эффективность в конкретных цифрах, стимулируя конкретного сотрудника в нужном направлении. Эти стимулы можно зашивать в премии или бонусы.

Ну и, конечно, возвращаясь к истории моего коллеги, вам больше не придётся сливать 90% рекламного бюджета в пустоту. С помощью KPI у вас будет возможность проанализировать эффективность каждого инструмента.

В следующих статьях вы узнаете, как заставить менеджеров заносить все лиды добровольно, как повысить конверсию, задавая туристу всего 2 вопроса и как повысить каждый отдельный показатель, не выходя из CRM.

А пока предлагаем пройти опрос (ждем ваши ответы в комментариях под статьей):

1 — да, я знаю, что такое KPI и веду работу с ним.

2 — да, я знаю, что такое KPI, но ещё не внедрил работу с ними.

3 — ничего не знаю про это.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В «Домодедово» рассказали о спросе на перелеты в Каир

Московский аэропорт Домодедово и авиакомпания EGYPTAIR отмечают год с начала полетов по маршруту Каир — Домодедово после возобновления регулярного авиасообщения между Россией и Египтом

 

 

Как сообщили порталу TRN в пресс-службе воздушной гавани, за год пассажиропоток на направлении составил 24 тысячи пассажиров — это соответствует показателю 2015 года, когда было приостановлено регулярное авиасообщение. Полеты выполняются 3 раза в неделю (по вторникам, четвергам и воскресеньям).

Напомним, ранее также стало известно о том, что российские эксперты по безопасности вновь отправятся в АРЕ для проверки аэропорта Хургады. По результатам проверки власти России планируют принять решение о возобновлении чартерного авиасообщения с городом.

Кроме этого, на фоне очередных проверок российскими экспертами египетских аэропортов, TRN поговорил с представителями туристической розницы и выяснил, насколько востребованы курорты Египта у российских туристов.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Аэропорт Сочи обслужил более 1,3 млн пассажиров в первом квартале 2019

Международный аэропорт Сочи сообщает о результатах производственной деятельности в январе—марте 2019 года. Прирост пассажиропотока за этот период составил 13% в сравнении с показателем 2018 года.

 

 

 

Как сообщили порталуTRN в пресс-службе воздушной гавани, пассажиропоток в Международном аэропорту Сочи в первом квартале 2019 года составил 1 311 833 человека. Это на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда аэропорт обслужил 1 161 227 пассажиров.

Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались около 1 260 000 пассажиров (+13%), на международных — более 53 000 пассажиров (+25%).

Количество самолетовылетов за отчетный период составило 5 207 операции, что на 12% больше уровня января—марта 2018 года. Объем обработанных грузов и почты за первые три месяца текущего года превысил 762т (+8%).

Самыми востребованными маршрутами по внутренним направлениям в Международном аэропорту Сочи стали Екатеринбург, Москва, Новосибирск, Пермь, Санкт-Петербург. Среди международных рейсов популярностью пользовались Ереван, Стамбул, Ташкент, Тбилиси и Тель-Авив.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В Киргизии интуристам будут выдавать «Паспорт туриста»

Всем иностранным путешественникам в Киргизии будут выдавать «Паспорт туриста». Об этом сообщил директор департамента туризма республики Максат Дамир уулу.

 

 

«Мы в этом году внедряем некий паспорт туриста, International Travel ID. Это не будет выглядеть как паспорт, это определенная карта. Паспорт будут вручать пограничники. Скоро мы начнем тестировать это нововведение в аэропорту „Манас ", но потом его можно будет получить на любом КПП на въезде в Киргизию», — сказал он, передает «РИА Новости».

Он также отметил, что в выдаваемом документе будет указан QR — код, с помощью которого иностранный турист сможет зайти в интернет-портал информационного туристического центра.

«На этом портале человек может получить полноценную информацию о Киргизии, куда можно поехать, что посетить», — уточнил директор департамента.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Турагенты: туристы больше не хотят в Египет

На фоне очередных проверок российскими экспертами египетских аэропортов, TRN поговорил с представителями туристической розницы и выяснил, насколько востребованы курорты Египта у российских туристов.

 

 

Прошел год с момента восстановления регулярной перевозки в египетскую столицу — Каир, но вот решение о запуске чартеров в Египет, которые активизировали бы массовый поток, до сих пор не принято. Однако недавнее заявление министра иностранных дел России Сергея Лаврова о возможном открытии курортов для россиян в случае успешной работы по обеспечению должного уровня безопасности в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха, вселяет в ряд экспертов надежду. Между тем, большая часть опрошенных TRN наблюдателей, предпочитают не обольщаться на этот счет и не питать иллюзий. Они резонно указывают на тот факт, что даже если полноценное авиасообщение возобновят завтра, раньше чем в июне чартеры полететь не смогут, поскольку сначала перевозчики должны будут получить допуски на полеты в Египет, а заседания по выдаче допусков на предстоящий период происходят в середине каждого месяца. И самый важный момент — это уже сверстанные полетные программы туроператоров на предстоящий летний сезон. Летние программы стартуют, как правило, в конце апреля.

Да, говорят эксперты, полетные программы можно скорректировать за счет сокращения объемов по другим востребованным направлениям, но тут возникает вопрос — «а стоит ли». Мнения турагентов кардинально разошлись. Одни из них говорят о высоком спросе на Египет. «Туристы активно бронируют туры в эту страну, даже не смотря на то, что туры с пересадкой в Турции и стоят несколько дороже прямых перелетов», — отмечает Юлия Филатова, директор компании World Travel. Другие фиксируют минимальный спрос, объясняя это как раз неудобной логистикой, высокой стоимостью туров, низким уровнем сервиса в отелях, которые уже давно не работали с российскими туристами. «Мы не продаем туры в Египет, спроса нет, туристы перестали интересоваться этой страной. За время ее отсутствия нашлись хорошие альтернативы», — говорит гендиректора «Тур сервис» Наталья Посконнова. С ней соглашается и Татьяна Парфенопуло, представитель компании

«ДМЛ клуб». По ее словам, туристы привыкли, что Египет — близкое и бюджетное направление с хорошими отелями. «Сейчас Египет не отвечает этим параметрам, оттого туристы не видят смысла в этом направлении», — заявила Татьяна Парфенопуло.

Однако, бесспорно, умалять достоинства Египта все же не стоит. Он по-прежнему любим туристами и продажи пусть не так активно, но идут. Эксперты убеждены, что для того чтобы направление продавалось, необходимо снизить цену до 50 тыс. руб. и, конечно, туристы в большинстве своем ждут прямых рейсов на курорты.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Спрос на отели в Крыму на майские праздники вырос на 40%

Спрос на отели в Крыму на майские праздники в этом году вырос на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщил председатель комитета по санаторно-курортному комплексу и туризму Госсовета республики Алексей Черняк.

 

 

«Спрос на отдых есть. Шквал заявок. Для нас майские праздники всегда были лакмусовой бумажкой к началу сезона. На 40% бронирование в этом году больше, чем в прошлом», — сказал он, передает ТАСС.

Ко всему прочему, он также отметил, что отельеры в среднем снизили цены примерно 7-9%, а в ВИП-сегменте — от 10-25%.

Помимо этого, Алексей Черняк добавил, что к майским праздникам средства размещения готовят различные культурные и развлекательные программы.

Напомним, ранее также стало известно о том, что в Сакском районе на западном побережье Крыма планируют построить новый курортный кластер.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Как предпочитают туристы расплачиваться за рубежом

Российские туристы предпочитают технологичные методы оплаты в путешествиях — 45% туристов признались, что в поездках в основном расплачиваются картой, а с собой берут лишь немного наличных, как правило, доллары или евро. К таким выводам приходят аналитики сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru, которые изучили ответы более 2500 российских туристов, принявших участие в новом опросе компании.

 

 

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, и мужчины, и женщины совпали во мнении — представители обоих полов назвали такой способ самым предпочтительным в поездках.

На втором месте по количеству ответов оказались путешественники, которые берут с собой в поездку только наличные деньги в основных мировых валютах (долларах или евро) — в путешествии они обменивают деньги на местную валюту и расплачиваются на отдыхе исключительно наличными. Так поступают 31% опрошенных обоих полов.

Еще 20% российских туристов, по данным Ostrovok.ru, признались, что предпочитают покупать валюту нужной страны заранее в России. Причем женщины оказались более склонны к заблаговременному планированию: 21% участниц опроса отметили, что покупают нужную валюту заранее до поездки, среди мужчин аналогичным образом поступают только 18%.

Несмотря на общую приверженность российских туристов технологичным методам оплаты, доля респондентов, полностью отказавшихся от наличных в путешествиях, не так велика. Как выяснилось, мужчины оказались более склонны полагаться на банковские карты — респонденты мужского пола чаще, чем женщины, отмечали, что не берут наличные в поездку: 7% снимают наличные в банкомате, если такая необходимость возникает, еще 7% вообще не пользуются наличными. Среди женщин аналогичным образом поступают лишь 4% и 3% респондентов соответственно.

Феликс Шпильман, CEO Ostrovok.ru, прокомментировал: «В каком бы виде туристы ни брали с собой деньги, помните, что с приближением туристического сезона активизируются мошенники, и внимательно относитесь к своим денежным средствам. Обменивайте наличные только в официальных банковских отделениях страны и следите за тем, кому вы даете банковскую карту».

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В Международный аэропорт Сочи откроются рейсы из Жуковского

Международный аэропорт Сочи сообщает об открытии рейсов авиакомпаний «ИрАэро» и «Уральские авиалинии» из столичного аэропорта Жуковский.

 

 

Как сообщили порталу TRN в пресс-службе компании, в рамках летнего расписания полетов начнется выполнение рейсов из Международного аэропорта Жуковский в Сочи. Направление будут обслуживать две авиакомпании — «ИрАэро» и «Уральские авиалинии».

Полеты «ИрАэро» стартуют 25 мая. Самолет будет летать по указанному маршруту два раза в неделю: по вторникам и субботам.

Отправление из Жуковского — в 10:10, прибытие в Сочи — в 12:50, в обратном направлении вылет — в 20:30, прибытие в Москву — в 23:00.

«Уральские авиалинии» откроют авиасообщение по направлению «Жуковский-Сочи-Жуковский» с 7 июня текущего года.

Полеты запланированы по пятницам и воскресеньям. Вылет из Москвы — в 11:15, прибытие в Сочи — в 13:35. В обратном направлении отправление — в 14:40, прибытие в столицу в 17:05.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее