Titanic Mardan Palace откроется фестивалем Coral Travel May Fest

В конце апреля отель Titanic Mardan Palace в Турции, арендованный гостиничной сетью Titanic Hotels, откроется музыкальным фестивалем Coral Travel May Fest.

 

 

«Туроператор Coral Travel в конце апреля открывает туристический сезон для гостей отеля в Анталье, известного ранее как Mardan Palace. После открытия гостиница будет называться Titanic Mardan Palace — в честь нового владельца сети отелей Titanic Hotels. Ранее отель принадлежал бизнесмену Тельману Исмаилову. После концертов в рамках фестиваля в новом клубе Mykonos Beach пройдет серия тематических вечеринок», — рассказали в пресс-службе туроператора Coral Travel, передает «Интерфакс».

В компании также отметили, что номерной фонд обновленного отеля составляет 543 номера, доступны будут также новые апартаменты pool dublex suite и premium pool dublex suite с выходом к бассейну. Кроме этого, гостям будут спа-процедуры, оздоровительные программы по уходу за телом и кожей, для детей также будут проводиться оздоровительные программы, а на территории будет работать детский клуб Tini Kids Club

Напомним, ранее стало известно о том, что открытие отеля Titanic Mardan Palace было запланировано на 25 апреля 2019 года.

Также отметим, что ранее отель принадлежал экс-владельцуЧеркизовскогорынка Тельману Исмаилову. Гостиница была открыта в 2009 году. В отделке зданий использовалось настоящее золото, хрусталь, а также итальянский мрамор, а на пляж специально было привезено 9 тонн песка из Египта. При этом площадь отеля составляет 180 тыс.кв.м, он считается самым крупным гостиничным проектом в Турции.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Российские туристы на Кипре переориентируются на отели «все включено»

Российские туристы на Кипре все чаще выбирают отели, работающие по системе «все включено», а также гостиницы премиум-класса. Об этом порталу TRN рассказала PR-директорTEZ Tour Светлана Баранова

 

 

По словам эксперта, если ещё несколько лет назад туристы в подавляющем большинстве выбирали отели на завтраках и полупансион, то сейчас около четверти продаж на направлении приходится именно на «все включено».

«Работать над турпродуктом по Кипру на 2019-й мы начали еще в начале предыдущего года. Как результат — четыре новых отеля на эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort 5* и The Blue Ivy Hotel & Suites 4*. А также новые контракты с сетью отелей Louis Hotel, причем не только на Кипре, но и на Корфу, среди них: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breeze 4*, Louis Ivi Mare 4* и Louis Ledra Beach 4*», — рассказала Светлана Баранова.

При этом представитель TEZ Tour отметила ещё одну тенденцию — клиенты компании все чаще запрашивают отели уровня премиум — категории 5* и Deluxe.

«Поэтому в этом сезоне мы значительно расширили ассортимент отелей премиум-класса, добавив в портфель такие популярные объекты, как Parklane, A Luxury Collection Resort & Spa 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5* и Nissiblu Beach Resort 5*», — пояснила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Calltouch и MyTarget провели конференцию в сфере туризма

3 апреля в офисе Mail.ru Group прошла ежегодная конференция Callday. Tourism 2019 про сквозную аналитику и эффективный маркетинг для туроператоров и отельеров. На одной площадке встретились более 100 представителей индустрии, а организаторами мероприятия по традиции выступили Calltouch и myTarget. 

 

 

Конференцию открыла Ольга Чванова, ведущий менеджер по развитию бизнеса myTarget, рассказала о выборе оптимальной рабочей стратегии для продвижения в сфере туризма посредством таргетированной рекламы. Так, при соцдем таргетинге важно учитывать пол, возраст и географию, а при таргетинге по интересам — наличие высшего образования и уровень посетителя. Рекламные размещения в сегменте «Туры, отели, билеты, сервисы», в основном, происходят на кроссплатформенных и мобильных платформах. В свою очередь, авиакомпании предпочитают десктопные размещения, так как клиенту удобнее заполнять формы и совершать покупку билета именно с рабочего или домашнего компьютера. Через мобильный же телефон происходит «первое касание»: клиент узнает о заинтересовавшем его предложении. Особую роль играет креативная часть и подача материала. Здесь Ольга рекомендует генерировать нативные сообщения под конкретный возраст аудитории и их тип запроса.

Далее руководитель агентского направления Calltouch Юлия Карпова поведала слушателям о сквозной аналитике в разрезе современных реалий. Юлия подробно остановилась на аспектах работы с коллтрекингом и CRM-системами. Она также анонсировала новую фичу — теперь Calltouch может преобразовывать телефонные разговоры в текст. Это значительно упрощает процесс проверки работы сотрудников колл-центра. Помимо этого, можно поставить теги на ключевые слова и разделить, например, на позитивные, негативные, неуместные. Спикер отметила, что в результате правильной настройки сквозной аналитики система позволяет сделать более прозрачной воронку продаж и отследить весь путь клиента в ней.

Выступление продолжили Сергей Иванов, менеджер по электронной коммерции отеля «Метрополь» и бутик-отеля«Петровский путевой дворец», и Александра Цветкова, аккаунт-менеджер агентства цифровых коммуникаций Molinos. Спикеры представили интересный кейс: «Раскрывая тайны отелей: богатая история и digital современность». Благодаря внедрению сквозной аналитики удалось снизить стоимость CPA в три раза и долю рекламных расходов с 20,2% до 6,7%. ROI увеличили на 1050%.

Продолжил мероприятие учредитель крупнейшей в Москве сети хостелов Artist Hostel Игорь Шапкин. Он начал с конкретики — большую роль в развитии сети сыграло SEO-продвижение: позиции сайта находились в топ-5 выдачи и проблем с заявками не было. Контекстную рекламу было решено использовать на сезонной основе ввиду высокой стоимости заявки — 600 рублей. Тестировали Яндекс. Карты, они показали наилучшую конверсию: стоимость заявки здесь составила 180 рублей. Еще один высококонверсионный инструмент — размещение на сайтах-агрегаторах. Но какими бы инструментами не пользовался спикер, наиболее важным является отслеживание эффективных источников рекламы. По мнению Игоря, Calltouch максимально отвечает потребностям бизнеса: удобно делать выводы об эффективности рекламных каналов и затраченном на них бюджете, отслеживать стоимость заявок и звонков.

 

 

Анастасия Голенецкая, специалист по SMM Амиго-С, поделилась кейсом: «Обратный звонок: Есть контакт!». Для настройки обратного звонка было принято решение кастомизировать обратный звонок под каждую страницу сайта. Изменили дизайн виджета, разработали различные форматы для каждой страны и под каждую возрастную группу клиентов. Теперь при заполнении формы на сайте в базу данных компании поступают почтовые адреса потребителей, по которым впоследствии сервис может делать рассылку интересных предложений. Среди прочих преимуществ: компания стала быстрее перезванивать клиентам, кроме того, стали мониторить работу колл-центра.

Руководитель по международному развитию MAPS.ME Илья Гусаков рассказал о возможностях монетизации с помощью карт для путешественников. По его мнению, дополнительная возможность для получения дохода для туристических компаний — это создание специальных подборок маршрутов и путеводителей для туристов с их дальнейшим размещением на специальной платформе. По опыту спикера предоставление подобных услуг ведет к повышению лояльности клиентов и росту узнаваемости бренда, и как следствие, увеличивает конверсию продаж в целом.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi. Travel, представила исследование о маркетинговых расходах в индустрии туризма. 82% маркетологов тратят более половины бюджета на продвижение через онлайн-инструменты. Авиаперевозчики предпочитают использовать контекст, создавать спецпроекты на сторонних площадках и email-маркетинг. НТО и туристические ведомства выбирают работу с инфлюэнсерами (лидерами мнений в определенной области), таргетированную рекламу через Facebook и Instagram, а также комьюнити-менеджмент. Отели, в первую очередь, делают ставку на лидогенерацию и используют email-маркетинг, соцсети и контекст. DMC выбирают такие наиболее прозрачные и измеримые инструменты, как email-рассылка, комьюнити-менеджмент, а также таргетинг в соцсетях. Турагентства делают упор на SMM, соцсети и email-маркетинг. Топ-3 у туроператоров: e-mail, соцсети и контекст. А ОТА чаще всего используют рассылки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Спрос на отели в Крыму на майские праздники вырос на 40%

Спрос на отели в Крыму на майские праздники в этом году вырос на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщил председатель комитета по санаторно-курортному комплексу и туризму Госсовета республики Алексей Черняк.

 

 

«Спрос на отдых есть. Шквал заявок. Для нас майские праздники всегда были лакмусовой бумажкой к началу сезона. На 40% бронирование в этом году больше, чем в прошлом», — сказал он, передает ТАСС.

Ко всему прочему, он также отметил, что отельеры в среднем снизили цены примерно 7-9%, а в ВИП-сегменте — от 10-25%.

Помимо этого, Алексей Черняк добавил, что к майским праздникам средства размещения готовят различные культурные и развлекательные программы.

Напомним, ранее также стало известно о том, что в Сакском районе на западном побережье Крыма планируют построить новый курортный кластер.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Использование онлайн-инструментов дает агентствам преимущества

В преддверии крупнейшей выставки-конференции для специалистов турбизнеса Travel IT WorkShop, которая в этом году состоится 22 мая в Palmira Business Club, портал TRN беседует с экспертами на тему прошлогодних результатов и перспектив развития IT-сегмента в туризме. О своём видении основных тенденций развития рынка и достигнутых успехах рассказывает директор компании «B2B.Ostrovok.ru» Илья Кравцов

 

 

В 2019 году сервису онлайн-бронированияотелей для профессионалов туристического рынка B2B.Ostrovok.ru исполняется пять лет, и это отличный повод вспомнить, с чего все начиналось, проанализировать, чего мы достигли, и представить, что ждет нас в ближайшем будущем.

Мы создали B2B.Ostrovok в 2014 году, когда объединили весь опыт, полученный за четыре года существования сервиса онлайн-бронированияотелей Ostrovok.ru, систематизировали все наработки, касающиеся пользовательского взаимодействия с сервисом, результаты UX-исследований и перенесли их на B2B-платформу для профессионалов туристической отрасли. На момент выхода на рынок ни одна из существовавших систем бронирования не была достаточно удобной или простой в использовании, но, так как им не было альтернатив, профессионалы туристической отрасли были вынуждены мириться со всеми несовершенствами этих систем.

Именно поэтому, когда мы предложили рынку понятный, функциональный и простой продукт, он сразу был оценен по достоинству и стал лидером в своей нише.

Однако просто создать хороший продукт недостаточно — с каждым годом туристический B2B рынок становится все более требовательным с точки зрения удобства использования и технологий, и этот тренд нельзя игнорировать. Поэтому, чтобы удерживать статус лидера B2B тревел-рынка, мы постоянно вкладываем серьезные ресурсы в инновации и совершенствование B2B.Ostrovok.ru. Плюс качество сервиса — это главный фокус работы нашей команды и основной вектор нашего развития. Мы внимательно относимся к потребностям наших партнеров — нам очень важно получать от них обратную связь, чтобы двигаться в нужном направлении.

 

 

Что конкретно мы сделали за последний год?

Во-первых, мы добавили новые фильтры для подбора отелей, усовершенствовали старые и обновили весь дизайн продукта. Во-вторых, в системе появилась форма запроса аренды автомобилей — ранее этот функционал был доступен только по запросу клиента через электронную почту. Теперь пользователи могут оставить заявку на бронирование автомобиля, не покидая сайт. То же самое мы сделали с формой запроса на групповое бронирование — как и в случае с арендой авто, теперь пользователи могут сделать групповое или FIT бронирование прямо в системе.

Изменения коснулись и личного кабинета — если раньше, чтобы узнать финансовую информацию, пользователю приходилось искать соответствующий раздел, то сейчас вся финансовая информация аккаунта доступна на стартовой странице. Нажав специальную комбинацию клавиш, пользователь может сразу увидеть окно со сроком оплаты, задолженностью, бесплатными и автоматическими отменами.

 

 

Дизайн подборки отелей стал более функциональным — теперь в ней можно проставить цену, наценку или скидку, выбрать нужный тариф и скачать подборку в формате PDF.

Еще одним новшеством 2018 года стало внедрение фильтра «Поиск по НДС», который позволяет быстро находить тарифы с НДС — обновление особенно оценили турагентства, работающие с корпоративными клиентами.

Стоит упомянуть и переход на электронный документооборот, запустив который мы значительно сократили временные, организационные и финансовые издержки на подготовку и обмен документами.

Наконец, в прошлом году мы подключили еще одну возможность оплаты бронирований без комиссии — через платежный терминал PayTravel.

Для реализации этих изменений мы приложили огромные усилия, но результаты, которых мы достигли по итогам 2018 года, подтверждают, что мы на правильном пути.

Цифры говорят сами за себя: в год, который в целом для туристического бизнеса был непростым, можно даже сказать турбулентным, нам удалось на 35% увеличить количество агентов, подключенных к B2B.Ostrovok.ru, — на конец года их число превысило 18 000.

 

 

Агенты понимают, что туристический рынок сильно изменился за последние годы: путешественники становятся все более избирательными, опытными и предъявляют более высокие требования к турагентам. Современный турист уже не хочет получать ограниченное предложение, он не готов долго ждать или переплачивать. Он хочет разнообразить свой отдых — наполнить его новыми впечатлениями, а не ездить каждый год в одно и то же место, в одном и том же формате. Чтобы оставаться в игре, работающему в офлайн-среде турагенту приходится не только давать цены не хуже тех, которые турист может найти сам, но и делать это еще быстрее, опережая туриста, готового отправиться на самостоятельные поиски в открытые источники. Кроме того, агентам необходимо переформатировать свое привычное предложение — расширять линейку направлений, с которыми он работает, и продуктов, чтобы предлагать клиентам новый подход к отдыху.

Использование технологичных онлайн-инструментов дает турагенту то самое необходимое преимущество в гонке за потребителя. Задача B2B.Ostrovok.ru, как сервиса для профессионалов туристической отрасли, — экономить время турагента, оставаясь самым удобным инструментом для бронирования отелей, автомобилей, трансферов и прочих туристических услуг. Я убежден, что только те агентства, которые смогут объединить свой многолетний опыт с удобством современных технологичных онлайн-решений, останутся востребованными у клиентов и увеличат размер бизнеса.

Приглашаем всех коллег, которые уже работают с нами или ещё только собираются начать работу с B2B.Ostrovok.ru, на наш мастер-класс и стенд на выставке-конференции современных технологий Travel IT WorkShop 2019. Мы расскажем о наших планах, нововведениях и пообщаемся в приятной атмосфере!

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Как российские туристы выбирают жилье на отдыхе?

Компания Booking.com провела исследование, в ходу которого удалось выяснить, как российские туристы выбирают средства размещения, отправляясь на отдых, а также что для них является важным при выборе отеля.

 

 

В ходе опроса удалось установить, что более трети (35%) россиян готовы снова остановиться в понравившемся отеле, при этом, если владелец апартаментов гостеприимный, дружелюбный и ответственный. В свою очередь, 66% опрошенных отметили, что главным фактором при выборе средства размещения является возможность ощущения себя как дома, 59% респондентов отметили, что им необходимо узнать рекомендации местных жителей, а также мнение хозяина при составлении программы, а 45% путешественников отметили, что берут во внимание эти советы при планировании бюджета.

Проводя исследование, многие туристы (39%) отметили важность общения с владельцами или менеджерами объекта размещения, для них это является важным элементом социализации.

Кроме этого, 29% россиян хотели бы контактировать с хозяином жилья во время въезда и отъезда, а 69% считают, что хозяин апартаментов должен интуитивно предполагать, сколько времени стоит проводить с гостями. Также в опросе 87% путешественников отметили, что важным фактором при выборе средства размещения является уважение личного пространства.

Помимо вышеперечисленного, в исследовании 62% опрошенных хотели бы, чтобы при въезде в жилье их встречал дружелюбный сотрудник, а 41% считают, что угощения отдыхающим быстрее помогут адаптироваться к новому месту.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Для сохранения дешевых мест временного проживания стоит разграничить гостиничные услуги и краткосрочную аренду для туристов. Об этом заявил министр экономического развития Максим Орешкин.

Далее

В среду, 10 апреля, Совет Федерации в редакции согласительной комиссии одобрил закон о запрете хостелов в многоквартирных жилых домах с 1 октября 2019 года. Данная информация была опубликована на официальном сайте ведомства.

Далее

217 гостиниц в Крыму прошли классификацию на звезды. Об этом сообщил министр курортов и туризма республики Вадим Волченко.

Далее

По решению согласительной комиссии Государственной Думы и Совета Федерации, закон об ограничении размещения хостелов в многоквартирных жилых домах вступит в силу 1 октября. Депутаты отметили, что решение принято для удобства отдыхающих. Данная информация была опубликована на официальном портале Госдумы РФ.

Далее

Почти половина российских самостоятельных туристов бронируют отели в последний момент перед поездкой. К таким выводам приходят аналитики сервиса онлайн-бронирования Ostrovok.ru, изучившие бронирования за период с 1 по 31 марта 2019 года. Выяснилось, что в марте туристы преимущественно резервировали отели на текущий месяц - на такие бронирования приходится почти половина (48%) от общего количества бронирований, совершенных в этот месяц.

Далее

30 марта 2019 года на всесезонном курорте «Горки Город» состоялось официальное открытие нового четырехзвездочного отеля «Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна».

Далее

С 1 января 2023 Министерство финансов предложило ввести посуточный гостиничный сбор на всей территории России взамен действующего курортного сбора. Данная информация была опубликована на портале правовой информации.

Далее

Сеть семейных курортов Alean Family Resort Collection, принадлежащих туроператору «Алеан» и фонд Оксаны Федоровой "Спешите делать добро! " объявили о совместном благотворительном проекте «Добро может творить каждый», который будет проводиться с 1 июня по 30 сентября 2019 года на всех курортах сети.

Далее

Авиакомпания «Победа», входящая в группу «Аэрофлот», объявила о запуске онлайн-сервиса о продаже туров с выбором отелей.

Далее

Ретимно - один из самых красивых регионов Греции, расположенный на Крите, все чаще и чаще привлекает российских туристов. О том, почему в этом месте должен побывать каждый порталу TRN рассказала заместитель Мэра Ретимно по туризму Пепа Бирлираки

Далее

Туристическая индустрия Республики Кипр уже не первый год подряд переживает настоящий бум, вследствие чего в течение последних четырех лет доходы отелей неуклонно растут. За первые девять месяцев 2018 года гостиницы заработали более 2,68 млрд евро, что почти на 60% больше, чем за аналогичный период 2014 года (1,69 млрд евро).

Далее

Онлайн-сервис по продаже авиа и ж/д билетов Ozon.travel объявил о возобновлении возможности бронирования отелей. Ранее компания развивала собственные продажи отелей, однако отказалась от этого. Теперь такая возможность реализована через партнерскую программу с международным сервисом Booking.com.

Далее

История с ограничением работы хостелов в жилых домах, привлекла внимание к еще одной проблеме - сдаче квартир в краткосрочную аренду с помощью различных сервисов, в числе которых Airbnb. По мнению представителей общественной организации «Опара России» статус таких «средств размещения» должен быть определен в новом законе о туристическом жилье

Далее

С 1 апреля туристам будет запрещено распивать спиртные напитки в центральных и прибрежных районах Пальмы. Как сообщает ВВС, за нарушение туристу придется заплатить штраф до 3 тысяч евро.

Далее