Реально ли поехать в безумно красивую глушь какой-нибудь экзотической страны без карты, навигатора, расписания транспорта, доступа к привычным сервисам? Без Google такой трип кажется утопией. При этом уже известны случаи, когда путешественники на велосипедах объехали весь мир лишь с палаткой и смартфоном.

Далее

Цифровой мир пронизывает нашу жизнь, меняет привычный способ коммуникации, развлечений и получения информации. Диджитализция - это оцифровка текста, звука и видео, которая позволяет переводить огромный объем информации в язык, понятный компьютеру. Этот процесс коснулся всех сфер гостиничного бизнеса: от того, как вы получаете и удерживаете новых клиентов, до того, как представляете отель и управляете репутацией компании на просторах интернета. Именно поэтому сквозной темой осеннего Welcome Forum 2019 станет влияние диджитализации на индустрию гостеприимства.

Далее

Юбилейное пятое International MICE Geography Show пройдет в Москве 24-25 октября 2019 года. В деловой программе - B2B-воршкоп и образовательная конференция, одним из хедлайнеров которой станет летчик-космонавт, Герой России Александр Мисуркин.

Далее

12 ноября в Москве состоится 7-я международная конференция и выставка Online Travel.

Далее

Ведущая на Северо-Западе России туристская выставка  INWETEX — CIS Travel Market 2019 в 27-й раз прошла в Петербурге. Выставка собрала профессионалов туристского рынка из регионов России и зарубежных стран, заинтересованных в новых партнерах и деловых контактах.

Далее

29-30 октября в отеле «Санкт-Петербург» по адресу: Пироговская набережная, д. 5/2, состоится специальное мероприятие для представителей гостиничной сферы - Осенний Welcome Forum 2019.

Далее

10 сентября, в Москве состоялась пресс-конференция, посвященная уникальному проекту - историческому автопробегу «Суворов». Автопробег «Суворов» открывает новую эпоху путешествий на стыке приключенческого и событийного туризма, изучения истории, а также хобби и увлечений, например, коллекционирования.

Далее

С 16 сентября по 25 октября состоится обучающая онлайн-выставка туроператора TEZ TOUR - TEZ World Expo. Традиционно мероприятие пройдет в удобном интерактивном онлайн-формате - серии вебинаров по популярным направлениям туроператора.

Далее

Цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни каждого города, начиная от мобильных приложений для выбора и покупки билетов (электронные билеты на транспорт, в театр, музей и пр.), заканчивая электронными информационными табло всех объектов инфраструктуры. Электронные коды практически заменили традиционные билеты, а навигационные сервисы полностью заменили карты и путеводители по туристическим объектам. Простые горожане получили доступ к базам данных и городской аналитике.

Далее

Лето 2019 года привнесло в туризм множество изменений: внедрение онлайн-касс, последовательный переход на электронные договора и обещания относительно скорого запуска электронной путевки. Все это вызвало со стороны рынка множество вопросов, ответы на которые не получены до сих пор. Именно поэтому 11 сентября в рамах крупнейшей российской осенней туристической выставки-форуме ОТДЫХ 2019 TRN Group и Евроэкспо проведут 8-ю технологическую конференцию для профессионалов турбизнеса — OTDYKH Travel Technology Conference. Как и всегда, посетить форум можно будет бесплатно!

Далее

В выставке ОТДЫХ Leisure 2019, которая пройдет в "Экспоцентре" с 10 по 12 сентября, будет запущен Travel Marketplace, в рамках которого сетевые и независимые агентства смогут проконсультировать прямых клиентов по самым популярным направлениям, предложить спец условия на бронирование и собрать дополнительные лиды для увеличения своих продаж.

Далее

Эксперты агентства делового туризма «Аэроклуб» проанализировали бронирования представителей бизнеса, отравляющихся в Санкт-Петербург на время проведения Петербургского международного экономического форума, и выяснили, как изменился спрос на участие в данном мероприятии, каким классом предпочитают путешествовать бизнес-туристы и где они останавливаются в Северной столице.

Далее

«Живой воздух», «Живая вода» и "Живая земля" - слоган Республики Коми, нового Региона-партнёра ведущей осенней туристической выставки ОТДЫХ-2019!

Далее

4-я ежегодная конференция тревел предпринимателей TRAVELHUB состоится 23 мая в Москве на выставке ECOM Expo. Участники конференции смогут получить информацию по состоянию и тенденциям рынка онлайн рынка туристических услуг, познакомиться с новыми продуктами и технологиями, а также увидеть выступления лучших тревел стартапов.

Далее

22 мая в рамках Выставки-конференции Travel IT WorkShop пройдет панельная дискуссия «Турбизнес онлайн: технологии на практике». Эксперты расскажут о новых технологических тенденциях и возможностях для профессионалов туристического рынка в сегменте отельного, круизного и авиабизнеса, страхования, туроперейтинга и делового туризма. Как понять, что нужно клиенту сегодня? Какие технологические инструменты вам в этом помогут уже сейчас? Что такое мультисервисные системы, и какие возможности они открывают? Директора и топ-менеджеры поделятся своими знаниями и опытом!

Далее

Сразу после выставки-конференции современных технологий в турбизнесе TITW 2019, в рамках которой представители туристических компаний смогут познакомиться с последними профильными IT-разработками и готовыми решениями для ведения успешного бизнеса, в Москве, в КВЦ «Сокольники», состоится 4-я конференция тревел-предпринимателей TRAVELHUB! 23 мая вы сможете получить информацию о состоянии онлайн-рынка туристических услуг и главных тенденциях в этом сегменте, а также увидеть выступления представителей лучших тревел-стартапов.

Далее

Event и MICE индустрия развивается со скоростью света: в прошлом месяце было актуально одно, сейчас это уже стало посредственно. Новые тренды и форматы, смыслы и идеи, задачи и стремления, а главное - мобильность и доверие с клиентом. Стратегии без впечатлений не работают, а значит нужно удивлять и генерировать новые идеи. III MICE FORUM SOCHI собрал около 400 экспертов из семи стран 4-6 апреля 2019 года.

Далее
Calltouch и MyTarget провели конференцию в сфере туризма

3 апреля в офисе Mail.ru Group прошла ежегодная конференция Callday. Tourism 2019 про сквозную аналитику и эффективный маркетинг для туроператоров и отельеров. На одной площадке встретились более 100 представителей индустрии, а организаторами мероприятия по традиции выступили Calltouch и myTarget. 

 

 

Конференцию открыла Ольга Чванова, ведущий менеджер по развитию бизнеса myTarget, рассказала о выборе оптимальной рабочей стратегии для продвижения в сфере туризма посредством таргетированной рекламы. Так, при соцдем таргетинге важно учитывать пол, возраст и географию, а при таргетинге по интересам — наличие высшего образования и уровень посетителя. Рекламные размещения в сегменте «Туры, отели, билеты, сервисы», в основном, происходят на кроссплатформенных и мобильных платформах. В свою очередь, авиакомпании предпочитают десктопные размещения, так как клиенту удобнее заполнять формы и совершать покупку билета именно с рабочего или домашнего компьютера. Через мобильный же телефон происходит «первое касание»: клиент узнает о заинтересовавшем его предложении. Особую роль играет креативная часть и подача материала. Здесь Ольга рекомендует генерировать нативные сообщения под конкретный возраст аудитории и их тип запроса.

Далее руководитель агентского направления Calltouch Юлия Карпова поведала слушателям о сквозной аналитике в разрезе современных реалий. Юлия подробно остановилась на аспектах работы с коллтрекингом и CRM-системами. Она также анонсировала новую фичу — теперь Calltouch может преобразовывать телефонные разговоры в текст. Это значительно упрощает процесс проверки работы сотрудников колл-центра. Помимо этого, можно поставить теги на ключевые слова и разделить, например, на позитивные, негативные, неуместные. Спикер отметила, что в результате правильной настройки сквозной аналитики система позволяет сделать более прозрачной воронку продаж и отследить весь путь клиента в ней.

Выступление продолжили Сергей Иванов, менеджер по электронной коммерции отеля «Метрополь» и бутик-отеля«Петровский путевой дворец», и Александра Цветкова, аккаунт-менеджер агентства цифровых коммуникаций Molinos. Спикеры представили интересный кейс: «Раскрывая тайны отелей: богатая история и digital современность». Благодаря внедрению сквозной аналитики удалось снизить стоимость CPA в три раза и долю рекламных расходов с 20,2% до 6,7%. ROI увеличили на 1050%.

Продолжил мероприятие учредитель крупнейшей в Москве сети хостелов Artist Hostel Игорь Шапкин. Он начал с конкретики — большую роль в развитии сети сыграло SEO-продвижение: позиции сайта находились в топ-5 выдачи и проблем с заявками не было. Контекстную рекламу было решено использовать на сезонной основе ввиду высокой стоимости заявки — 600 рублей. Тестировали Яндекс. Карты, они показали наилучшую конверсию: стоимость заявки здесь составила 180 рублей. Еще один высококонверсионный инструмент — размещение на сайтах-агрегаторах. Но какими бы инструментами не пользовался спикер, наиболее важным является отслеживание эффективных источников рекламы. По мнению Игоря, Calltouch максимально отвечает потребностям бизнеса: удобно делать выводы об эффективности рекламных каналов и затраченном на них бюджете, отслеживать стоимость заявок и звонков.

 

 

Анастасия Голенецкая, специалист по SMM Амиго-С, поделилась кейсом: «Обратный звонок: Есть контакт!». Для настройки обратного звонка было принято решение кастомизировать обратный звонок под каждую страницу сайта. Изменили дизайн виджета, разработали различные форматы для каждой страны и под каждую возрастную группу клиентов. Теперь при заполнении формы на сайте в базу данных компании поступают почтовые адреса потребителей, по которым впоследствии сервис может делать рассылку интересных предложений. Среди прочих преимуществ: компания стала быстрее перезванивать клиентам, кроме того, стали мониторить работу колл-центра.

Руководитель по международному развитию MAPS.ME Илья Гусаков рассказал о возможностях монетизации с помощью карт для путешественников. По его мнению, дополнительная возможность для получения дохода для туристических компаний — это создание специальных подборок маршрутов и путеводителей для туристов с их дальнейшим размещением на специальной платформе. По опыту спикера предоставление подобных услуг ведет к повышению лояльности клиентов и росту узнаваемости бренда, и как следствие, увеличивает конверсию продаж в целом.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi. Travel, представила исследование о маркетинговых расходах в индустрии туризма. 82% маркетологов тратят более половины бюджета на продвижение через онлайн-инструменты. Авиаперевозчики предпочитают использовать контекст, создавать спецпроекты на сторонних площадках и email-маркетинг. НТО и туристические ведомства выбирают работу с инфлюэнсерами (лидерами мнений в определенной области), таргетированную рекламу через Facebook и Instagram, а также комьюнити-менеджмент. Отели, в первую очередь, делают ставку на лидогенерацию и используют email-маркетинг, соцсети и контекст. DMC выбирают такие наиболее прозрачные и измеримые инструменты, как email-рассылка, комьюнити-менеджмент, а также таргетинг в соцсетях. Турагентства делают упор на SMM, соцсети и email-маркетинг. Топ-3 у туроператоров: e-mail, соцсети и контекст. А ОТА чаще всего используют рассылки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Новая авиакомпания «Арктика», которая будет создана на основе уже существующих авиапредприятий «Нарьян-Марский объединенный авиаотряд» и "2-й Архангельский объединенный авиаотряд", будет совершать полеты в Норвегию и Финляндию. Об этом сообщил глава Архангельской области Игорь Орлов на V Международном арктическом форуме «Арктика - территория диалога» в Санкт-Петербурге.

Далее

В Crowne Plaza Moscow 25 апреля традиционно пройдет закрытая очная презентация инновационных разработок в сфере туристического бизнеса, номинируемых на весеннюю сессию премии Best Travel IT Solutions.

Далее