Цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни каждого города, начиная от мобильных приложений для выбора и покупки билетов (электронные билеты на транспорт, в театр, музей и пр.), заканчивая электронными информационными табло всех объектов инфраструктуры. Электронные коды практически заменили традиционные билеты, а навигационные сервисы полностью заменили карты и путеводители по туристическим объектам. Простые горожане получили доступ к базам данных и городской аналитике.

Далее

Лето 2019 года привнесло в туризм множество изменений: внедрение онлайн-касс, последовательный переход на электронные договора и обещания относительно скорого запуска электронной путевки. Все это вызвало со стороны рынка множество вопросов, ответы на которые не получены до сих пор. Именно поэтому 11 сентября в рамах крупнейшей российской осенней туристической выставки-форуме ОТДЫХ 2019 TRN Group и Евроэкспо проведут 8-ю технологическую конференцию для профессионалов турбизнеса — OTDYKH Travel Technology Conference. Как и всегда, посетить форум можно будет бесплатно!

Далее

С 10 по 12 сентября 2019 года в рамках 25 Международного форума-выставки «ОТДЫХ 2019» пройдет серия деловых мероприятий «NextTrend: новые направления и маркетинг территорий». На протяжении трех дней эксперты отрасли совместно с представителями органов государственной власти и бизнес-сообщества будут обсуждать актуальные вопросы развития туриндустрии в условиях современного общества.

Далее

21-22 ноября в рамках Международного туристского форума SIFT состоится юбилейная XX Международная специализированная выставка «Гостинично-ресторанный бизнес-2019».

Далее

Организаторы форума-выставки не перестают удивлять. Учитывая опыт прошлых лет они готовят деловую программу еще информативней. Специально для профи туризма в рамках деловой программы пройдет сессия «Школа туристического бизнеса». Этой осенью команда «ОТДЫХа» откроет для вас новых спикеров и экспертов, задаст тон и обновит тренды по следующим темам: юридические и финансовые вопросы в туризме, актуальные тренды в формировании турпродукта, digital marketing и т. д.

Далее

С 21 по 22 ноября 2019 года в городе-курорте Сочи состоится Международный туристский форум SIFT, ставший одной из важнейших деловых площадок по внутреннему и въездному туризму в России. Место проведения: многофункциональный комплекс «Адлер-Арена», Имеретинская низменность, г. Сочи, Россия.

Далее

Эволюция продуктов авиакомпаний, внедрение новых моделей дистрибуции и перемены в потребительском поведении путешественников оказывают влияние на бизнес-модели всех игроков индустрии туризма. Главную роль в этих изменениях играют технологии и работа с данными. К такому выводу пришли ведущие игроки туристического рынка, которые обсудили тему интеллектуального ритейла и актуальные вызовы отрасли на форуме Sabre Space: Travel Leaders Forum 3 июля в Москве.

Далее

Буквально за несколько последних лет, россияне чаще стали посещать Кубу. За первые четыре месяца 2019 года, по данным АТОР, «Остров Свободы» посетили почти 60,5 тысяч россиян. Куба вошла в ТОП-30 выездных направлений в 1 квартале этого года по объему турпотока из России по количеству поездок, при этом двузначный показатель годового прироста составил + 43,8%.

Далее

3 июля в Omega Rooftop состоялся форум Sabre Space: Travel Leaders Forum, посвященный инновационным технологиям в сфере ритейла и дистрибуции. Форум собрал руководителей ведущих туристических компаний. Среди выступающих были топ-менеджеры Delta Air Lines, Finnair, Mego.travel, «Аэроклуб», Continent Express, CleverDATA и Microsoft. Одной из центральных тем мероприятия, конечно, стало развитие молодого технологического стандарта NDC, который медленно, но верно завоевывает позиции на рынке авиационной дистрибуции. Что это, для кого он был создан и главное - какие возможности NDC откроет для агентств, читайте в нашем материале.

Далее

В выставке ОТДЫХ Leisure 2019, которая пройдет в "Экспоцентре" с 10 по 12 сентября, будет запущен Travel Marketplace, в рамках которого сетевые и независимые агентства смогут проконсультировать прямых клиентов по самым популярным направлениям, предложить спец условия на бронирование и собрать дополнительные лиды для увеличения своих продаж.

Далее

С 10 по 11 сентября в Москве, в ЦВК «Экспоцентр» пройдет 25-я международный форум-выставка «ОТДЫХ». Для тех, кто не хочет пропустить информацию о самых важных событиях мероприятия, организаторы «ОТДЫХ Leisure» запустили специальную тематическую рассылку.

Далее

В этом году в планах ведущей осенней Международной выставки ОТДЫХ 2019 - объединить участников более чем из 50-ти регионов.

Далее

Международный Форум по отельному бизнесу и индустрии гостеприимства является одним из ключевых проводимых в Санкт-Петербурге мероприятий, посвященных теме отельного бизнеса и инвестиционного климата. За годы проведения Форум зарекомендовал себя как площадка для содержательной дискуссии и обмена опытом между профессионалами этого активно развивающегося сектора.

Далее

Эксперты агентства делового туризма «Аэроклуб» проанализировали бронирования представителей бизнеса, отравляющихся в Санкт-Петербург на время проведения Петербургского международного экономического форума, и выяснили, как изменился спрос на участие в данном мероприятии, каким классом предпочитают путешествовать бизнес-туристы и где они останавливаются в Северной столице.

Далее

«Живой воздух», «Живая вода» и "Живая земля" - слоган Республики Коми, нового Региона-партнёра ведущей осенней туристической выставки ОТДЫХ-2019!

Далее

Event и MICE индустрия развивается со скоростью света: в прошлом месяце было актуально одно, сейчас это уже стало посредственно. Новые тренды и форматы, смыслы и идеи, задачи и стремления, а главное - мобильность и доверие с клиентом. Стратегии без впечатлений не работают, а значит нужно удивлять и генерировать новые идеи. III MICE FORUM SOCHI собрал около 400 экспертов из семи стран 4-6 апреля 2019 года.

Далее
MICE провели 1500 деловых встреч в рамках MICE FORUM SOCHI

370 экспертов индустрии из 7 стран собрались в Сочи 4 — 6 апреля 2019, чтобы заключить выгодные контракты и обсудить важные вопросы развития отрасли.

 

 

III международный MICE FORUM SOCHI — это бизнес-событие для представителей индустрии встреч. Мероприятие было организовано на лучших MICE-площадках Сочи — отеляхPullman Sochi Centre,Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Hyatt Regency Sochi, а также Олимпийском стадионе «Фишт». Организаторами MFS-2019 выступили Черноморское Конвеншн Бюрои ТО «ПЛАНЕТА СОЧИ» при поддержке Ассоциации «Национальное конгресс-бюро», Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края. Генеральным партнёром мероприятия стал мировой гостиничный операторAccor Hotels.

Главная тема Деловой программы MFS-2019 — организация мероприятий нового формата в эпоху впечатлений. 36 спикеров форума, лидеров индустрии, рассказали о современных трендах, о новых технологиях в сфере деловых ивентов и поделились собственными успешными кейсами. Эксперты представляли компании из разных отраслей бизнеса — Конвеншн бюро Сербии, Beeline, Mail.ru, Альфа-Банк, Российский союз выставок и ярмарок и многие другие. Выступления в рамках Деловой программы форума можно было посмотреть онлайн на официальном сайте MICE FORUM SOCHI.

Кроме того, все участники MFS-2019 получили возможность познакомиться с MICE-возможностями Сочи и посетили 7 разноформатных площадок для проведения мероприятий — от отелей и конгресс-центров до объектов Олимпийского наследия.

На MARKET PLACE, выставке услуг ведущих поставщиков индустрии встреч в России, было представлено 30 крупнейших компаний — от разработчиков мобильных приложений до уникальных объектов для проведения мероприятий. В течение первого Делового дня участники форума могли узнать больше о потенциальных подрядчиках и заключить с ними договоры.

 

 

Команда MFS-2019 презентовала уникальный формат MEETING PLANNERS-запланированные встречи 1 на 1 между корпоративными клиентами и поставщиками услуг. Каждый из участников пообщался c интересными для него потенциальными партнёрами из списка 70 hosted buyers — представителей крупнейших федеральных и международных компаний. Общее количество встреч составило 1500.

  • В прошлом году формат показал свою эффективность — по итогам было заключено контрактов более, чем на 80 миллионов рублей. На MICE FORUM SOCHI-2019 мы сделали акцент на деловых встречах — на это был четкий запрос от участников рынка, — рассказала Генеральный продюсер MICE FORUM SOCHI, Эллина Акиншина.

MFS-2019 стал также коммуникационной площадкой для представителей растущей индустрии MICE. Помимо Деловой программы и встреч организаторы предложили участникам также неформальные форматы нетворкинга: утренние пробежки с футболистами ФК «Сочи», бизнес-игры в рамках культурной программы форума.

  • MFS — это полезные знакомства, контакты, связи, можно решить много вопросов. И, конечно, презентации агентств, которые предоставляют услуги. Для компании это всегда ценная, полезная информация, — поделился Алексей Шпак, менеджер по региональным продажам ОАО «Газпромнефть».

Слоганом MFS-2019 был выбран хэштег #энергияразвития, и все мероприятия в рамках форума были направлены на поиск эффективных решений для роста и продвижения индустрии MICE в России. Одна из основных задач форума — формирование сообщества лидеров MICE индустрии. Показательно, что в рамках MICE FORUM SOCHIсостоялись выездные сессии Национальной Ассоциации Организаторов Мероприятий (НАОМ) и Ассоциации «Национальное Конгресс-Бюро» (АНКБ), которые обсудили вопросы взаимодейтвия бизнеса и власти и акутальные вопросы развития отрасли.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Calltouch и MyTarget провели конференцию в сфере туризма

3 апреля в офисе Mail.ru Group прошла ежегодная конференция Callday. Tourism 2019 про сквозную аналитику и эффективный маркетинг для туроператоров и отельеров. На одной площадке встретились более 100 представителей индустрии, а организаторами мероприятия по традиции выступили Calltouch и myTarget. 

 

 

Конференцию открыла Ольга Чванова, ведущий менеджер по развитию бизнеса myTarget, рассказала о выборе оптимальной рабочей стратегии для продвижения в сфере туризма посредством таргетированной рекламы. Так, при соцдем таргетинге важно учитывать пол, возраст и географию, а при таргетинге по интересам — наличие высшего образования и уровень посетителя. Рекламные размещения в сегменте «Туры, отели, билеты, сервисы», в основном, происходят на кроссплатформенных и мобильных платформах. В свою очередь, авиакомпании предпочитают десктопные размещения, так как клиенту удобнее заполнять формы и совершать покупку билета именно с рабочего или домашнего компьютера. Через мобильный же телефон происходит «первое касание»: клиент узнает о заинтересовавшем его предложении. Особую роль играет креативная часть и подача материала. Здесь Ольга рекомендует генерировать нативные сообщения под конкретный возраст аудитории и их тип запроса.

Далее руководитель агентского направления Calltouch Юлия Карпова поведала слушателям о сквозной аналитике в разрезе современных реалий. Юлия подробно остановилась на аспектах работы с коллтрекингом и CRM-системами. Она также анонсировала новую фичу — теперь Calltouch может преобразовывать телефонные разговоры в текст. Это значительно упрощает процесс проверки работы сотрудников колл-центра. Помимо этого, можно поставить теги на ключевые слова и разделить, например, на позитивные, негативные, неуместные. Спикер отметила, что в результате правильной настройки сквозной аналитики система позволяет сделать более прозрачной воронку продаж и отследить весь путь клиента в ней.

Выступление продолжили Сергей Иванов, менеджер по электронной коммерции отеля «Метрополь» и бутик-отеля«Петровский путевой дворец», и Александра Цветкова, аккаунт-менеджер агентства цифровых коммуникаций Molinos. Спикеры представили интересный кейс: «Раскрывая тайны отелей: богатая история и digital современность». Благодаря внедрению сквозной аналитики удалось снизить стоимость CPA в три раза и долю рекламных расходов с 20,2% до 6,7%. ROI увеличили на 1050%.

Продолжил мероприятие учредитель крупнейшей в Москве сети хостелов Artist Hostel Игорь Шапкин. Он начал с конкретики — большую роль в развитии сети сыграло SEO-продвижение: позиции сайта находились в топ-5 выдачи и проблем с заявками не было. Контекстную рекламу было решено использовать на сезонной основе ввиду высокой стоимости заявки — 600 рублей. Тестировали Яндекс. Карты, они показали наилучшую конверсию: стоимость заявки здесь составила 180 рублей. Еще один высококонверсионный инструмент — размещение на сайтах-агрегаторах. Но какими бы инструментами не пользовался спикер, наиболее важным является отслеживание эффективных источников рекламы. По мнению Игоря, Calltouch максимально отвечает потребностям бизнеса: удобно делать выводы об эффективности рекламных каналов и затраченном на них бюджете, отслеживать стоимость заявок и звонков.

 

 

Анастасия Голенецкая, специалист по SMM Амиго-С, поделилась кейсом: «Обратный звонок: Есть контакт!». Для настройки обратного звонка было принято решение кастомизировать обратный звонок под каждую страницу сайта. Изменили дизайн виджета, разработали различные форматы для каждой страны и под каждую возрастную группу клиентов. Теперь при заполнении формы на сайте в базу данных компании поступают почтовые адреса потребителей, по которым впоследствии сервис может делать рассылку интересных предложений. Среди прочих преимуществ: компания стала быстрее перезванивать клиентам, кроме того, стали мониторить работу колл-центра.

Руководитель по международному развитию MAPS.ME Илья Гусаков рассказал о возможностях монетизации с помощью карт для путешественников. По его мнению, дополнительная возможность для получения дохода для туристических компаний — это создание специальных подборок маршрутов и путеводителей для туристов с их дальнейшим размещением на специальной платформе. По опыту спикера предоставление подобных услуг ведет к повышению лояльности клиентов и росту узнаваемости бренда, и как следствие, увеличивает конверсию продаж в целом.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi. Travel, представила исследование о маркетинговых расходах в индустрии туризма. 82% маркетологов тратят более половины бюджета на продвижение через онлайн-инструменты. Авиаперевозчики предпочитают использовать контекст, создавать спецпроекты на сторонних площадках и email-маркетинг. НТО и туристические ведомства выбирают работу с инфлюэнсерами (лидерами мнений в определенной области), таргетированную рекламу через Facebook и Instagram, а также комьюнити-менеджмент. Отели, в первую очередь, делают ставку на лидогенерацию и используют email-маркетинг, соцсети и контекст. DMC выбирают такие наиболее прозрачные и измеримые инструменты, как email-рассылка, комьюнити-менеджмент, а также таргетинг в соцсетях. Турагентства делают упор на SMM, соцсети и email-маркетинг. Топ-3 у туроператоров: e-mail, соцсети и контекст. А ОТА чаще всего используют рассылки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Новая авиакомпания «Арктика», которая будет создана на основе уже существующих авиапредприятий «Нарьян-Марский объединенный авиаотряд» и "2-й Архангельский объединенный авиаотряд", будет совершать полеты в Норвегию и Финляндию. Об этом сообщил глава Архангельской области Игорь Орлов на V Международном арктическом форуме «Арктика - территория диалога» в Санкт-Петербурге.

Далее

В Сакском районе на западном побережье Крыма планируют построить новый курортный кластер. Об этом сообщил республики Сергей Аксенов на международном туристском форуме «Открытый Крым».

Далее