Ростуризм о задержках рейсов и защите прав туристов

Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов 25 июля 2017 г. провел оперативное совещание с участниками рынка по вопросам задержки вылетов российских туристов на курорты Турции и обратно. Участие в совещании приняли руководитель Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, представители туроператоров, реализовавших туры на базе чартерных рейсов авиакомпании iFly, представители авиаперевозчика, передаёт Ростуризм.

Ростуризм во взаимодействии с другими компетентными ведомствами и участникам рынка предпринимает шаги для скорейшего разрешения ситуации.

Согласно представленным на совещании данным авиаперевозчика, с 26 июля 2017 г. рейсы будут выполняться в соответствии с расписанием. Для устранения задержек вылетов авиакомпания привлекает дополнительные провозные мощности и решает вопросы технического обслуживания собственных бортов.

Особое внимание в ходе совещания было уделено защите прав туристов. Туроператоры находятся в постоянном контакте с туристами и оказывают им необходимую поддержку. В целях организации туроператорами размещения задерживающихся туристов в отелях и исключения ожидания рейсов в аэропорту, авиаперевозчик своевременно информирует участников рынка о времени вылета рейсов.

Поддержка туристов осуществляется туроператорами за счет собственных ресурсов. Вопросы о компенсации будут решаться между туроператорами и авиаперевозчиком после нормализации положения.

Ростуризм находится на связи со всеми заинтересованными сторонами и координирует действия сторон для скорейшего урегулирования возникшей ситуации.

«Защита прав туристов для нас является безусловным приоритетом. Туроператоры в ситуации, возникшей не по их вине, организуют размещение и питание туристов, вынужденных ожидать своего вылета. Однако, такие события наносят серьезный ущерб имиджу отрасли и всем ее участникам. Необходимо совместно предпринять все меры для того, чтобы стабилизировать положение в ближайшее время и исключить возможности возникновения подобных ситуаций в будущем»,  - сказал руководитель Ростуризма Олег Сафонов.

Задержки рейсов на несколько курортов Турции возникли с 21 июля 2017 г. из-за решения вопросов технического обслуживания бортов авиаперевозчика.

 

Куда Найти билет Дата возвращения Авиакомпания

Адлер

Найти от 2 638

21.11.2017

Бангкок

Найти от 20 653

31.03.2018

Ереван

Найти от 4 337

26.01.2018

Пхукет

Найти от 21 903

20.04.2018

Санкт-Петербург

Найти от 2 032

13.02.2018

Махачкала

Найти от 3 007

18.12.2017

Минеральные Воды

Найти от 3 370

02.12.2017

Прага

Найти от 8 462

23.09.2018

Симферополь

Найти от 4 389

22.11.2017

Тбилиси

Найти от 7 120

25.01.2018

Реклама
  • .