Туристические новости

На протяжении нескольких последних дней турагентствам предлагалось ответить на вопрос "Какие направления с прямой чартерной или регулярной перевозкой менее всего востребованы у вас в этом году? ". Страны массового туризма мы решили исключить из списка,...

Далее
Летний Таиланд: в тренде?

В преддверии летнего сезона TRN побеседовал с экспертами на тему динамики продаж туров в Таиланд, а также попросил наблюдателей сделать прогнозы относительно летнего сезона на направлении.

 

 

Туроператоры рассказали, что зимний сезон на тайском направлении глобально был окрашен в позитивные тона, однако, ожиданий все же не оправдал. Негативную окраску придали зимнему Таиланду ряд факторов: низкая платёжеспособность россиян в связи с нестабильной экономической ситуацией, а также избыток перевозки на направлении. Это не позволило некоторым игрокам отработать сезон с должной рентабельностью. Избыток перевозки генерировал в основном «Аэрофлот», увеличившийся частоты на Бангкок и Пхукет. Игроки, имеющие подконтрольных перевозчиков, вынуждены были снижать цены, чтобы заполнять борта. В конце января — начале февраля у ряда игроков наблюдался массовый выпуск SPO.

Летний сезон, по словам наблюдателей, вряд ли превысит прошлогодние показали. «Да, с каждым годом спрос на летний Таиланд подрастает, но конкурировать с пляжными направлениями, авиаперелет на которые значительно короче, а цены не выше, ему пока сложно», — рассказали в пресс-службеANEX Tour. К тому же, отмечают игроки, в этом году цены на регулярную перевозку подросли к данным прошлого года, что также не самым лучшим образом сказывается на желании туристов лететь в Таиланд в летний сезон. «В связи с этим основной поток в летний сезон генерирует Сибирь и Дальний Восток, а вот туристы из центральной части России пока не так активны», — заявил Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон».

Однако, в компаниях TEZ TOUR, «Интурист», TUI Россия, «ПАКС» фиксируют рост интереса туристов к комбинированным турам. А как раз идеальное время для экскурсионного Таиланда — лето.

Ещё один бонус летнего сезона — привлекательные цены на отели, отражающиеся, безусловно, и на конечной стоимости пакета. В среднем, понижение летнего ценника находится на уровне 15-20%. А вот в зимнем сезоне 2019/2020, отмечают эксперты «Интурист», цены на отели несколько вырастут и соответсвенно и на продукт в итоге.

В целом, эксперты отмечают, что не ждут какого-то ажиотажа в летний сезон. «Он пройдёт в штатном режиме, объёмы если и превысят прошлогодние, то не более чем на 5% к прошлому году», — отметили в компании «Интурист».

Осторожный оптимизм чувствуется и в формировании полётных программ туроператоров на летний сезон. Самый большой объём у «Библио Глобус» — по два еженедельных рейса а/к «Россия» на Пхукет и Бангкок.

У ANEX Tour — три рейса в месяц из Москвы в Бангкок (1 раз в 11 дней) и Пхукет. Рейсы будет выполнять подконтрольный AZUR Air. Представлена широко и региональная программа. Также ежедневно до Бангкока, Самуи, Пхукета и Краби можно будет добраться на регулярных рейсах в рамках GDS туров.

Летняя программа «Пегас Туристик» в Таиланд будет осуществляется по 1 цепочке (примерно 2-3 рейса в месяц) на рейсах Nordwind и Pegas Fly из Москвы и регионов.

Чартерная программа Coral Travel стартует только 24 июля. Полеты по маршруту Москва — Пхукет будут выполняться 1 раз в 10/11 дней на крыльях Royal Flight. В летнем сезоне туроператор также продает туры на регулярных GDS-рейсах.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
NewTravelers и «Слетать» договорились о сотрудничестве

Туроператор NewTravelersи сеть агентств «Слетать» договорились о сотрудничестве. Теперь пакеты туроператора, а так же отдельные услуги можно забронировать и оплатить через центр бронирования «Слетать» с комиссией 10%. 

 

 

Директор по продажам NewTravelers Валентин Шубин отметил, что туроператор динамично развивается и нуждается в сильных партнерах по дистрибуции, таких как сеть агентств Слетать.

«Для заключения договора нам пришлось предоставить «Слетать» эксклюзивные условия, которые полностью покрывают финансовые риски и центра бронирования, и агентств, бронирующих туры NewTravelers. Мы надеемся, что это снимет естественно существующие у агентств страхи на начальном этапе сотрудничества с новым туроператором. В подборке туров «Слетать» представлены многие, но, конечно, не все туры NewTravelers. Так, например, пока туры по России и часть пляжной Турции отсутствуют в поиске «Слетать», однако и они могут быть забронированы сотрудниками центра бронирования. В дальнейшем по мере спроса предполагается, что вся продуктовая линейка туроператора будет представлена в системе бронирования «Слетать». Надеюсь, что работа с NewTravelers через центр бронирования «Слетать» заинтересует и многие независимые агентства, а также агентства других сетевых образований», — сказал он.

В свою очередь Вероника Григорьева, директор по продукту NewTravelers, подчеркнула, что туры компании на базе регулярной перевозки представлены в системе бронирования.

«Слетать» по актуальным (без доплат) ценам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом. «Мы очень хорошо «смотримся» на тех направлениях, где отсутствует чартерная перевозка: европейские сити туры, ряд направлений по пляжной Испании, Италии, Португалии, Франции, Мальдивы, Бали, летний Таиланд, Дубай, где мы проинтегрированы с flydubaiи AirArabia и пр. Активный выход на пляжные направления авиакомпании «Победа» позволил нам сформировать конкурентные пакеты на ее базе по Сочи, Крыму, Коста Брава, Римини, Бодруму, Мармарису, Анталии, Алании. У компании реализован режим автоматической выписки билетов с короткими тайм лимитами, что позволит центру бронирования «Слетать» эффективно работать с турами на базе регулярной перевозки, в том числе в сегменте LowCost. Продажа пакетов на базе регулярной перевозки имеет много особенностей, поэтому мы постараемся организовать достаточное количество семинаров для туристических агентств», — добавила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

«Gelato d'essai» — первый в мире ресторан, в котором мороженое подают в сочетаниии с тушеной свининой или колбасками на гриле.Оригинальная и революционная идея открыть ресторан мороженого родилась у производителей мороженого Джеппи Сферра и Алессио Ск...

Далее
В Саратовской области пройдут окружные этапы «Диво России» - 2019

27—28 апреля в Саратове и Энгельсе пройдут финалы VI фестиваля-конкурса туристских видеопрезентаций «ДИВО РОССИИ» — 2019 по Приволжскому, Центральному, Южному, Северо-Западному и Северо-Каказскому федеральным округам, а также финал российского этапа II Международного конкурса видеопроектов курортных брендов «Золотые курорты Евразии».

 

 

Выбор региона для проведения финалов не случаен. Уникальный туристический потенциал Саратовской области, опыт в проведении мероприятий самого высокого уровня, транспортная доступность — регион располагается на Средней Волге в ПФО между Центральным и Южным федеральными округами.

«Уверен, что эти события станут мощным инструментом для привлечения дополнительного внимания к российским регионам. В этом году наши мероприятия впервые посетят руководители Международного комитета туристических видеофестивалей (CIFFT), которые станут его почетными гостями», — сказал Сопредседатель Оргкомитета Сергей Кривцов.

Напомним, конкурсы «Диво России» и «Золотые курорты» призваны стимулировать развитие внутреннего и въездного туризма в России, повышать интерес к путешествиям по нашей стране.

Учредителями и организаторами Всероссийского конкурса «Диво России» и Международного конкурса «Золотые курорты» выступают РИА «Курорт Медиа» и НП «Межрегиональная туристская ассоциация «Приаолжье».

Фестиваль-конкурс традиционно проходит при информационной и организационной поддержке Торгово-промышленной палаты РФ и региональных администраций РФ, отвечающих за сферу туризма.

В 2019 году на фестиваль-конкурс «Диво России» подано 455 проектов (это рекордный показатель в сравнении с предыдущими годами) из 69 регионов России. В Саратове примут участие 152 финалиста. На конкурс видеопроектов «Золотые курорты» — 147 заявок из 30 регионов России. Из низ в финале в Саратове примут участие — 60 проектов.

Победители окружных финалов «Диво России» будут представлять свои проекты на Всероссийском финале 31 мая — 1 июня 2019 года в Туле.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Страны, популярность которых выросла и упала за 10 лет

Compare the Market проанализировало поисковые данные из Google Trends, чтобы показать, как некоторые из самых популярных в мире мест отдыха стали популярнее, а некоторые утратили свою популярность за 10 лет. Данное исследование было опубликовано на портале Lonely Planet .

 

 

Рейтинг стран, популярность которых выросла за 10-летие, возглавили Филиппины — поисковый трафик вырос 170,45%. На втором месте расположилась Южная Корея (+76,11%), следом идет Саудовская Аравия (+56,41%), Казахстан (+47,83%), а пятую строчку рейтинга заняли Нидерланды с поисковым трафиком +43,17%.

Направления, которые испытали наибольшее снижение популярности с точки зрения поисков, были Египет — количество поискового трафика за 10 лет снизилось на 84,8%, Санкт-Петербург (-79,65%), Каир (-74,67%), Тунис (-71,2%),  Турция (-67,04%), Лас-Вегас (-60,13%), Франция (-54,34%), Варна (-51,03%) и  Бразилия (-49,46%).

Кроме этого, туристы меньше стали также интересоваться Доминиканой, Пуэрто-Рико, Австралией, Болгарией и Ирландией. Россия также пополнила рейтинг снижения популярности, так как за 10 лет количество поисковых запросов снизилось на 4,36%.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Авиакомпания Ryanair открывает новый рейс в Польшу по маршруту Одесса — Гданьск. Об этом сообщает lowcostavia.com.ua.С 29 октября лоукост начнет осуществлять рейсы дважды в неделю — по вторникам и субботам из Одессы в 20:45, из Гданьска в 17 часов. Пр...

Далее
Треть купленных на лето авиабилетов приходится на Крым

Специалисты сервиса путешествий Туту.ру проанализировали все купленные авиабилеты с датой отдыха в летние месяцы по раннему бронированию. Полученные данные сравнивались с тем же периодом 2018 года.

 

 

Выяснилось, что каждый третий авиабилет, проданный на лето, приходится на перелёты в Крым или из Крыма.

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, средний чек по России на лето вырос на 5% (8 471 до 8 897 за авиабилет в одну сторону). Что касается авиабилетов в Крым, то рост цен немного ниже — на уровне 3% (с 7 460 до 7 714 за авиабилет в одну сторону).

В топ 10 популярных направлений раннего бронирования на лето входят два маршрута в Симферополь: из Москвы и Санкт-Петербурга. Только на эти города приходится 28,9% проданных билетов. Если же учитывать билеты из любых городов России, то доля перелетов на полуостров превышает треть от всех проданных.

Любопытно, что при сопоставимой стоимости, маршрут Москва — Симферополь в три раза превосходит по популярности своего соперника — Сочи. При вылетах из Петербурга наблюдается та же динамика. Здесь маршрут в Крым почти в два раза превышает популярность Сочи при примерно одинаковых ценах на авиаперелет.

При этом популярность отдыха в Симферополе остается на уровне прошлого года.

Все направления, попавшие в топ, это рейсы с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. Ожидаемо, большую часть рейтинга занимают южные курортные города (Симферополь, Сочи, Анапа, Геленджик).

Из десятки выбыл популярный прошлым летом рейс Москва — Краснодар, который был на 7-й строчке (направление переместилось на 13-е место). Возможно, на спрос повлияло повышение среднего чека (+34%. Стоимость авиабилета в обе стороны из Москвы в Краснодар летом 2019 выросла с 7 843 рублей до 10 514 рублей).

По большинству направлений топ-10 средний чек остался на уровне прошлого года. Сильнее всего за год подорожали перелеты из Москвы в Анапу (+12%) и из Санкт-Петербурга в Симферополь (+7%) и Сочи (+6%).

По поисковым запросам топ-10 направлений остается практически неизменным по сравнению с прошлым годом. Чаще всего в Крым ищут авиабилеты жители крупных городов: Москвы, Петербурга, Екатеринбурга.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Российские туристы на Кипре переориентируются на отели «все включено»

Российские туристы на Кипре все чаще выбирают отели, работающие по системе «все включено», а также гостиницы премиум-класса. Об этом порталу TRN рассказала PR-директорTEZ Tour Светлана Баранова

 

 

По словам эксперта, если ещё несколько лет назад туристы в подавляющем большинстве выбирали отели на завтраках и полупансион, то сейчас около четверти продаж на направлении приходится именно на «все включено».

«Работать над турпродуктом по Кипру на 2019-й мы начали еще в начале предыдущего года. Как результат — четыре новых отеля на эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort 5* и The Blue Ivy Hotel & Suites 4*. А также новые контракты с сетью отелей Louis Hotel, причем не только на Кипре, но и на Корфу, среди них: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breeze 4*, Louis Ivi Mare 4* и Louis Ledra Beach 4*», — рассказала Светлана Баранова.

При этом представитель TEZ Tour отметила ещё одну тенденцию — клиенты компании все чаще запрашивают отели уровня премиум — категории 5* и Deluxe.

«Поэтому в этом сезоне мы значительно расширили ассортимент отелей премиум-класса, добавив в портфель такие популярные объекты, как Parklane, A Luxury Collection Resort & Spa 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5* и Nissiblu Beach Resort 5*», — пояснила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
РецептураПродаж: почему ТА теряют клиентов, и как с этим бороться?

Увеличение продаж, лояльности клиента и эффективности менеджеров — это вопрос, который волнует каждого директора компании, да и сами менеджеры не прочь освоить новые техники и структурировать свои знания для повышения своего вознаграждения. Для того, чтобы помочь специалистам, стремящимся к знаниям, портал TRN и эксперт по продажам Артур Привин открывают новую рубрику #РецептураПродаж.

 

 

Всем, привет! Вот уже 13 лет, почти каждый день, я занимаюсь продажами в туризме. Большими и маленькими, удалёнными и в офисе, с провалами и успехами. Я знаю про это все. Ну или почти все. 4 года назад я начал делиться своим опытом, демонстрируя знания и техники, которые удаётся успешно применить в работе мне и моим коллегам. Я люблю выражаться в цифрах и фактах, в том, что работает. В практике.

Наверное, никто не будет спорить с тем, что в современном мире наш клиент уже не тот, что был раньше. Сегодня он технически подкован, много знает, он требовательный и искушенный, знает, чего хочет, знает где это найти, сам разбирается в туроператорах и авиаперевозчиках. В конце концов сегодняшний клиент зачастую сам себя считает экспертом. И для того, чтобы оформить такого клиента недостаточно знать продукт, курорты и отели, нужно уметь работать с таким туристом. И главное — нужно уметь продавать!

Уверен, многие из вас сталкивались с такой ситуацией, когда вы или ваши менеджеры сделали хорошее предложение по оптимальной или даже лучшей цене, а клиент почему-то не пришел к вам, или после консультации ушел в другое агентство. Почему это происходит? Конечно, можно придумать разную причину — «другое агентство дает 5% скидку», «он выбрал другое направление и не спрашивал про него», «удобнее рядом с домом» и многое другое, но это все отговорки и недополученная прибыль. То, что он не пришел и оформился в другом агентстве — означает то, что с ним где-то не доработали. По существу, любого потенциального клиента, у которого есть намерения отдохнуть, а уж тем более если он сам вам позвонил, при правильной работе с ним в 95% можно и нужно оформить. Как это сделать? Давайте разбираться.

Чтобы дальше мы с вами общались на одном языке, я предлагаю начать с ключевых показателей эффективности или сокращённо KPI. Чтобы информацию было удобно воспринимать, я буду писать на примере своего бизнеса.

Как-то мой коллега попросил меня помочь в запуске рекламы, говорит, мол, заявок надо больше, хочет расти. Тогда я у него спросил про его цифры, на что он мне ответил: «знаешь, Артур, у меня девочки молодцы, все что падает в офис, все оформляют, по 20 лет работают».

Мы договорились, что следующие 3 месяца мы будем считать и если его конверсия будет больше 30%, то всю настройку автоматизации я произведу бесплатно. Мы настроили ему интеграцию входящего трафика в CRM по всем каналам — IP телефония, почта, мессенджеры, личные встречи.

Мы встретились через 3 месяца и посчитали количество уникальных обращений за 1 месяц. Цифра получилась 253. Знаете, сколько закрылось на сделку? 22. 22, Карл!!! Это меньше 10%. Понимаете? Он хотел инвестировать 90% рекламного бюджета в унитаз.

Не хотите сливать бюджет в унитаз и начать расти? 

Рецепт:

Если до сих пор не начали считать KPI, то начните делать это немедленно.

Формула дохода по KPI = L * C * M * A * P.

  1. Lead=Лид. Общее кол-во уникальных обращений, которое поступило вам.
  2. Conversion = Конверсия. Количество обращений, которое удалось закрыть на сделку.
  3. Margin = Маржа. Ваша прибыль с 1 сделки.
  4. Average Value = Средний чек. Складываем сумму всех сделок и делим на количество.
  5. Purchase frequency = Частота покупки туров. Сколько раз покупает 1 клиент за выбранный промежуток времени.

В нашей компании есть ещё ряд таких показателей, как длина воронки, точечная конверсия по каждому каналу (ведь кто-то эффективнее работает дистанционно, а кто-то обескураживает в офисе) и т. д., но они не ключевые, поэтому о них я не говорю (пока что). Но даже используя лишь эти показатели вы сможете понять слабые места в отделе продаж и вовремя залатать не нужны дыры.

К сожалению, для большинства предпринимателей из туризма, этот бизнес является самозанятостью, и ведут они его интуитивно, основываясь не на цифрах, а на своей интуиции. Когда все хорошо, то все хорошо, а когда что-то не так, то начинают сливать бюджеты не понятно на что. Они никогда не ответят на вопрос на сколько вырос их бизнес за месяц, год или 3 года.

При этом, говоря о KPI, важно учитывать не только общую картину предприятия, но и каждого отдельно взятого сотрудника. Эффективный менеджер, который хочет расти тоже должен уметь отвечать на вопросы: «Каков мой личный средний чек?» или «Какая у меня конверсия?», и «Как эти цифры изменились по сравнению с прошлым годом.

Таким образом, введя KPI не только в целом на компанию, но и сегментируя показатели на каждого сотрудника, вы сможете оценить эффективность в конкретных цифрах, стимулируя конкретного сотрудника в нужном направлении. Эти стимулы можно зашивать в премии или бонусы.

Ну и, конечно, возвращаясь к истории моего коллеги, вам больше не придётся сливать 90% рекламного бюджета в пустоту. С помощью KPI у вас будет возможность проанализировать эффективность каждого инструмента.

В следующих статьях вы узнаете, как заставить менеджеров заносить все лиды добровольно, как повысить конверсию, задавая туристу всего 2 вопроса и как повысить каждый отдельный показатель, не выходя из CRM.

А пока предлагаем пройти опрос (ждем ваши ответы в комментариях под статьей):

1 — да, я знаю, что такое KPI и веду работу с ним.

2 — да, я знаю, что такое KPI, но ещё не внедрил работу с ними.

3 — ничего не знаю про это.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее