Российские туристы на Кипре переориентируются на отели «все включено»

Российские туристы на Кипре все чаще выбирают отели, работающие по системе «все включено», а также гостиницы премиум-класса. Об этом порталу TRN рассказала PR-директорTEZ Tour Светлана Баранова

 

 

По словам эксперта, если ещё несколько лет назад туристы в подавляющем большинстве выбирали отели на завтраках и полупансион, то сейчас около четверти продаж на направлении приходится именно на «все включено».

«Работать над турпродуктом по Кипру на 2019-й мы начали еще в начале предыдущего года. Как результат — четыре новых отеля на эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort 5* и The Blue Ivy Hotel & Suites 4*. А также новые контракты с сетью отелей Louis Hotel, причем не только на Кипре, но и на Корфу, среди них: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breeze 4*, Louis Ivi Mare 4* и Louis Ledra Beach 4*», — рассказала Светлана Баранова.

При этом представитель TEZ Tour отметила ещё одну тенденцию — клиенты компании все чаще запрашивают отели уровня премиум — категории 5* и Deluxe.

«Поэтому в этом сезоне мы значительно расширили ассортимент отелей премиум-класса, добавив в портфель такие популярные объекты, как Parklane, A Luxury Collection Resort & Spa 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5* и Nissiblu Beach Resort 5*», — пояснила она.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
РецептураПродаж: почему ТА теряют клиентов, и как с этим бороться?

Увеличение продаж, лояльности клиента и эффективности менеджеров — это вопрос, который волнует каждого директора компании, да и сами менеджеры не прочь освоить новые техники и структурировать свои знания для повышения своего вознаграждения. Для того, чтобы помочь специалистам, стремящимся к знаниям, портал TRN и эксперт по продажам Артур Привин открывают новую рубрику #РецептураПродаж.

 

 

Всем, привет! Вот уже 13 лет, почти каждый день, я занимаюсь продажами в туризме. Большими и маленькими, удалёнными и в офисе, с провалами и успехами. Я знаю про это все. Ну или почти все. 4 года назад я начал делиться своим опытом, демонстрируя знания и техники, которые удаётся успешно применить в работе мне и моим коллегам. Я люблю выражаться в цифрах и фактах, в том, что работает. В практике.

Наверное, никто не будет спорить с тем, что в современном мире наш клиент уже не тот, что был раньше. Сегодня он технически подкован, много знает, он требовательный и искушенный, знает, чего хочет, знает где это найти, сам разбирается в туроператорах и авиаперевозчиках. В конце концов сегодняшний клиент зачастую сам себя считает экспертом. И для того, чтобы оформить такого клиента недостаточно знать продукт, курорты и отели, нужно уметь работать с таким туристом. И главное — нужно уметь продавать!

Уверен, многие из вас сталкивались с такой ситуацией, когда вы или ваши менеджеры сделали хорошее предложение по оптимальной или даже лучшей цене, а клиент почему-то не пришел к вам, или после консультации ушел в другое агентство. Почему это происходит? Конечно, можно придумать разную причину — «другое агентство дает 5% скидку», «он выбрал другое направление и не спрашивал про него», «удобнее рядом с домом» и многое другое, но это все отговорки и недополученная прибыль. То, что он не пришел и оформился в другом агентстве — означает то, что с ним где-то не доработали. По существу, любого потенциального клиента, у которого есть намерения отдохнуть, а уж тем более если он сам вам позвонил, при правильной работе с ним в 95% можно и нужно оформить. Как это сделать? Давайте разбираться.

Чтобы дальше мы с вами общались на одном языке, я предлагаю начать с ключевых показателей эффективности или сокращённо KPI. Чтобы информацию было удобно воспринимать, я буду писать на примере своего бизнеса.

Как-то мой коллега попросил меня помочь в запуске рекламы, говорит, мол, заявок надо больше, хочет расти. Тогда я у него спросил про его цифры, на что он мне ответил: «знаешь, Артур, у меня девочки молодцы, все что падает в офис, все оформляют, по 20 лет работают».

Мы договорились, что следующие 3 месяца мы будем считать и если его конверсия будет больше 30%, то всю настройку автоматизации я произведу бесплатно. Мы настроили ему интеграцию входящего трафика в CRM по всем каналам — IP телефония, почта, мессенджеры, личные встречи.

Мы встретились через 3 месяца и посчитали количество уникальных обращений за 1 месяц. Цифра получилась 253. Знаете, сколько закрылось на сделку? 22. 22, Карл!!! Это меньше 10%. Понимаете? Он хотел инвестировать 90% рекламного бюджета в унитаз.

Не хотите сливать бюджет в унитаз и начать расти? 

Рецепт:

Если до сих пор не начали считать KPI, то начните делать это немедленно.

Формула дохода по KPI = L * C * M * A * P.

  1. Lead=Лид. Общее кол-во уникальных обращений, которое поступило вам.
  2. Conversion = Конверсия. Количество обращений, которое удалось закрыть на сделку.
  3. Margin = Маржа. Ваша прибыль с 1 сделки.
  4. Average Value = Средний чек. Складываем сумму всех сделок и делим на количество.
  5. Purchase frequency = Частота покупки туров. Сколько раз покупает 1 клиент за выбранный промежуток времени.

В нашей компании есть ещё ряд таких показателей, как длина воронки, точечная конверсия по каждому каналу (ведь кто-то эффективнее работает дистанционно, а кто-то обескураживает в офисе) и т. д., но они не ключевые, поэтому о них я не говорю (пока что). Но даже используя лишь эти показатели вы сможете понять слабые места в отделе продаж и вовремя залатать не нужны дыры.

К сожалению, для большинства предпринимателей из туризма, этот бизнес является самозанятостью, и ведут они его интуитивно, основываясь не на цифрах, а на своей интуиции. Когда все хорошо, то все хорошо, а когда что-то не так, то начинают сливать бюджеты не понятно на что. Они никогда не ответят на вопрос на сколько вырос их бизнес за месяц, год или 3 года.

При этом, говоря о KPI, важно учитывать не только общую картину предприятия, но и каждого отдельно взятого сотрудника. Эффективный менеджер, который хочет расти тоже должен уметь отвечать на вопросы: «Каков мой личный средний чек?» или «Какая у меня конверсия?», и «Как эти цифры изменились по сравнению с прошлым годом.

Таким образом, введя KPI не только в целом на компанию, но и сегментируя показатели на каждого сотрудника, вы сможете оценить эффективность в конкретных цифрах, стимулируя конкретного сотрудника в нужном направлении. Эти стимулы можно зашивать в премии или бонусы.

Ну и, конечно, возвращаясь к истории моего коллеги, вам больше не придётся сливать 90% рекламного бюджета в пустоту. С помощью KPI у вас будет возможность проанализировать эффективность каждого инструмента.

В следующих статьях вы узнаете, как заставить менеджеров заносить все лиды добровольно, как повысить конверсию, задавая туристу всего 2 вопроса и как повысить каждый отдельный показатель, не выходя из CRM.

А пока предлагаем пройти опрос (ждем ваши ответы в комментариях под статьей):

1 — да, я знаю, что такое KPI и веду работу с ним.

2 — да, я знаю, что такое KPI, но ещё не внедрил работу с ними.

3 — ничего не знаю про это.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В «Домодедово» рассказали о спросе на перелеты в Каир

Московский аэропорт Домодедово и авиакомпания EGYPTAIR отмечают год с начала полетов по маршруту Каир — Домодедово после возобновления регулярного авиасообщения между Россией и Египтом

 

 

Как сообщили порталу TRN в пресс-службе воздушной гавани, за год пассажиропоток на направлении составил 24 тысячи пассажиров — это соответствует показателю 2015 года, когда было приостановлено регулярное авиасообщение. Полеты выполняются 3 раза в неделю (по вторникам, четвергам и воскресеньям).

Напомним, ранее также стало известно о том, что российские эксперты по безопасности вновь отправятся в АРЕ для проверки аэропорта Хургады. По результатам проверки власти России планируют принять решение о возобновлении чартерного авиасообщения с городом.

Кроме этого, на фоне очередных проверок российскими экспертами египетских аэропортов, TRN поговорил с представителями туристической розницы и выяснил, насколько востребованы курорты Египта у российских туристов.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Аэропорт Сочи обслужил более 1,3 млн пассажиров в первом квартале 2019

Международный аэропорт Сочи сообщает о результатах производственной деятельности в январе—марте 2019 года. Прирост пассажиропотока за этот период составил 13% в сравнении с показателем 2018 года.

 

 

 

Как сообщили порталуTRN в пресс-службе воздушной гавани, пассажиропоток в Международном аэропорту Сочи в первом квартале 2019 года составил 1 311 833 человека. Это на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда аэропорт обслужил 1 161 227 пассажиров.

Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались около 1 260 000 пассажиров (+13%), на международных — более 53 000 пассажиров (+25%).

Количество самолетовылетов за отчетный период составило 5 207 операции, что на 12% больше уровня января—марта 2018 года. Объем обработанных грузов и почты за первые три месяца текущего года превысил 762т (+8%).

Самыми востребованными маршрутами по внутренним направлениям в Международном аэропорту Сочи стали Екатеринбург, Москва, Новосибирск, Пермь, Санкт-Петербург. Среди международных рейсов популярностью пользовались Ереван, Стамбул, Ташкент, Тбилиси и Тель-Авив.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Calltouch и MyTarget провели конференцию в сфере туризма

3 апреля в офисе Mail.ru Group прошла ежегодная конференция Callday. Tourism 2019 про сквозную аналитику и эффективный маркетинг для туроператоров и отельеров. На одной площадке встретились более 100 представителей индустрии, а организаторами мероприятия по традиции выступили Calltouch и myTarget. 

 

 

Конференцию открыла Ольга Чванова, ведущий менеджер по развитию бизнеса myTarget, рассказала о выборе оптимальной рабочей стратегии для продвижения в сфере туризма посредством таргетированной рекламы. Так, при соцдем таргетинге важно учитывать пол, возраст и географию, а при таргетинге по интересам — наличие высшего образования и уровень посетителя. Рекламные размещения в сегменте «Туры, отели, билеты, сервисы», в основном, происходят на кроссплатформенных и мобильных платформах. В свою очередь, авиакомпании предпочитают десктопные размещения, так как клиенту удобнее заполнять формы и совершать покупку билета именно с рабочего или домашнего компьютера. Через мобильный же телефон происходит «первое касание»: клиент узнает о заинтересовавшем его предложении. Особую роль играет креативная часть и подача материала. Здесь Ольга рекомендует генерировать нативные сообщения под конкретный возраст аудитории и их тип запроса.

Далее руководитель агентского направления Calltouch Юлия Карпова поведала слушателям о сквозной аналитике в разрезе современных реалий. Юлия подробно остановилась на аспектах работы с коллтрекингом и CRM-системами. Она также анонсировала новую фичу — теперь Calltouch может преобразовывать телефонные разговоры в текст. Это значительно упрощает процесс проверки работы сотрудников колл-центра. Помимо этого, можно поставить теги на ключевые слова и разделить, например, на позитивные, негативные, неуместные. Спикер отметила, что в результате правильной настройки сквозной аналитики система позволяет сделать более прозрачной воронку продаж и отследить весь путь клиента в ней.

Выступление продолжили Сергей Иванов, менеджер по электронной коммерции отеля «Метрополь» и бутик-отеля«Петровский путевой дворец», и Александра Цветкова, аккаунт-менеджер агентства цифровых коммуникаций Molinos. Спикеры представили интересный кейс: «Раскрывая тайны отелей: богатая история и digital современность». Благодаря внедрению сквозной аналитики удалось снизить стоимость CPA в три раза и долю рекламных расходов с 20,2% до 6,7%. ROI увеличили на 1050%.

Продолжил мероприятие учредитель крупнейшей в Москве сети хостелов Artist Hostel Игорь Шапкин. Он начал с конкретики — большую роль в развитии сети сыграло SEO-продвижение: позиции сайта находились в топ-5 выдачи и проблем с заявками не было. Контекстную рекламу было решено использовать на сезонной основе ввиду высокой стоимости заявки — 600 рублей. Тестировали Яндекс. Карты, они показали наилучшую конверсию: стоимость заявки здесь составила 180 рублей. Еще один высококонверсионный инструмент — размещение на сайтах-агрегаторах. Но какими бы инструментами не пользовался спикер, наиболее важным является отслеживание эффективных источников рекламы. По мнению Игоря, Calltouch максимально отвечает потребностям бизнеса: удобно делать выводы об эффективности рекламных каналов и затраченном на них бюджете, отслеживать стоимость заявок и звонков.

 

 

Анастасия Голенецкая, специалист по SMM Амиго-С, поделилась кейсом: «Обратный звонок: Есть контакт!». Для настройки обратного звонка было принято решение кастомизировать обратный звонок под каждую страницу сайта. Изменили дизайн виджета, разработали различные форматы для каждой страны и под каждую возрастную группу клиентов. Теперь при заполнении формы на сайте в базу данных компании поступают почтовые адреса потребителей, по которым впоследствии сервис может делать рассылку интересных предложений. Среди прочих преимуществ: компания стала быстрее перезванивать клиентам, кроме того, стали мониторить работу колл-центра.

Руководитель по международному развитию MAPS.ME Илья Гусаков рассказал о возможностях монетизации с помощью карт для путешественников. По его мнению, дополнительная возможность для получения дохода для туристических компаний — это создание специальных подборок маршрутов и путеводителей для туристов с их дальнейшим размещением на специальной платформе. По опыту спикера предоставление подобных услуг ведет к повышению лояльности клиентов и росту узнаваемости бренда, и как следствие, увеличивает конверсию продаж в целом.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi. Travel, представила исследование о маркетинговых расходах в индустрии туризма. 82% маркетологов тратят более половины бюджета на продвижение через онлайн-инструменты. Авиаперевозчики предпочитают использовать контекст, создавать спецпроекты на сторонних площадках и email-маркетинг. НТО и туристические ведомства выбирают работу с инфлюэнсерами (лидерами мнений в определенной области), таргетированную рекламу через Facebook и Instagram, а также комьюнити-менеджмент. Отели, в первую очередь, делают ставку на лидогенерацию и используют email-маркетинг, соцсети и контекст. DMC выбирают такие наиболее прозрачные и измеримые инструменты, как email-рассылка, комьюнити-менеджмент, а также таргетинг в соцсетях. Турагентства делают упор на SMM, соцсети и email-маркетинг. Топ-3 у туроператоров: e-mail, соцсети и контекст. А ОТА чаще всего используют рассылки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В Киргизии интуристам будут выдавать «Паспорт туриста»

Всем иностранным путешественникам в Киргизии будут выдавать «Паспорт туриста». Об этом сообщил директор департамента туризма республики Максат Дамир уулу.

 

 

«Мы в этом году внедряем некий паспорт туриста, International Travel ID. Это не будет выглядеть как паспорт, это определенная карта. Паспорт будут вручать пограничники. Скоро мы начнем тестировать это нововведение в аэропорту „Манас ", но потом его можно будет получить на любом КПП на въезде в Киргизию», — сказал он, передает «РИА Новости».

Он также отметил, что в выдаваемом документе будет указан QR — код, с помощью которого иностранный турист сможет зайти в интернет-портал информационного туристического центра.

«На этом портале человек может получить полноценную информацию о Киргизии, куда можно поехать, что посетить», — уточнил директор департамента.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Турагенты: туристы больше не хотят в Египет

На фоне очередных проверок российскими экспертами египетских аэропортов, TRN поговорил с представителями туристической розницы и выяснил, насколько востребованы курорты Египта у российских туристов.

 

 

Прошел год с момента восстановления регулярной перевозки в египетскую столицу — Каир, но вот решение о запуске чартеров в Египет, которые активизировали бы массовый поток, до сих пор не принято. Однако недавнее заявление министра иностранных дел России Сергея Лаврова о возможном открытии курортов для россиян в случае успешной работы по обеспечению должного уровня безопасности в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха, вселяет в ряд экспертов надежду. Между тем, большая часть опрошенных TRN наблюдателей, предпочитают не обольщаться на этот счет и не питать иллюзий. Они резонно указывают на тот факт, что даже если полноценное авиасообщение возобновят завтра, раньше чем в июне чартеры полететь не смогут, поскольку сначала перевозчики должны будут получить допуски на полеты в Египет, а заседания по выдаче допусков на предстоящий период происходят в середине каждого месяца. И самый важный момент — это уже сверстанные полетные программы туроператоров на предстоящий летний сезон. Летние программы стартуют, как правило, в конце апреля.

Да, говорят эксперты, полетные программы можно скорректировать за счет сокращения объемов по другим востребованным направлениям, но тут возникает вопрос — «а стоит ли». Мнения турагентов кардинально разошлись. Одни из них говорят о высоком спросе на Египет. «Туристы активно бронируют туры в эту страну, даже не смотря на то, что туры с пересадкой в Турции и стоят несколько дороже прямых перелетов», — отмечает Юлия Филатова, директор компании World Travel. Другие фиксируют минимальный спрос, объясняя это как раз неудобной логистикой, высокой стоимостью туров, низким уровнем сервиса в отелях, которые уже давно не работали с российскими туристами. «Мы не продаем туры в Египет, спроса нет, туристы перестали интересоваться этой страной. За время ее отсутствия нашлись хорошие альтернативы», — говорит гендиректора «Тур сервис» Наталья Посконнова. С ней соглашается и Татьяна Парфенопуло, представитель компании

«ДМЛ клуб». По ее словам, туристы привыкли, что Египет — близкое и бюджетное направление с хорошими отелями. «Сейчас Египет не отвечает этим параметрам, оттого туристы не видят смысла в этом направлении», — заявила Татьяна Парфенопуло.

Однако, бесспорно, умалять достоинства Египта все же не стоит. Он по-прежнему любим туристами и продажи пусть не так активно, но идут. Эксперты убеждены, что для того чтобы направление продавалось, необходимо снизить цену до 50 тыс. руб. и, конечно, туристы в большинстве своем ждут прямых рейсов на курорты.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Авиакомпания «Международные авиалинии Украины» снизила цены на ряд внутренних и международных рейсов до конца июня.Условия акции опубликованы на сайте авиаперевозчика.В частности, отмечается, что акция действует на перелеты, которые будут выполняться ...

Далее
МИД предупредил о нарушении работы аэропортов в Испании

МИД России предупреждает о том, что 21 и 24 апреля в аэропортах Испании изменится расписание авиарейсов в связи с забастовкой персонала против сокращений в секторе наземного обслуживания рейсов.

 

 

«Испания — 21, 24 апреля всеобщая забастовка сотрудников аэропортов; задержки при прохождении паспортного и таможенного контроля; изменения в расписании авиарейсов», — говорится в сообщении.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Круизные туры: любимая Греция в новом свете

Когда говорят «близкая России по духу» страна, сразу на ум приходит тихая, уютная Греция, бережно сохраняющая свои вековые традиции. Близость культур и вероисповедания, прекрасные политические и экономические отношения позитивно сказываются и на турпотоке из России в это европейское государство. Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, в среднем за год страну посещает более 1 миллиона россиян, и в ближайшие годы этот показатель будет расти, в том числе за счет круизных туристов, уверены эксперты.

 

 

Пока же мало кто в России знает, что, работая в тени круизных гигантов, небольшая греческая компания Celestyal Cruises создает по истине уникальный туристический продукт — морские путешествия по восточному Средиземноморью с заходом в «редкие» порты. Отправиться в такой эксклюзивный вояж можно практически круглогодично.

Ставшая для россиян одним из любимых пляжных и экскурсионных направлений в Европе, Греция делает ставку на развитие альтернативных направлений, в том числе за счет своих прекрасных островов.

Кстати, всего в республике их насчитывается более 1400, но только 227 заселены.

Каждый остров — как отдельное мини-государство — имеет свои законы, традиции и «лицо». Показать туристам некоторые из них наряду с «жемчужинами» Турции, Кипра, Египта и Израиля взялась компания Celestyal Cruises совместно со своим партнером в России Круизным центром «Инфофлот».

В настоящее время на российском рынке представлено два 10-палубных лайнера греческой компании — Celestyal Crystal и Celestyal Olympia, вмещающих около 1500 гостей каждый. Сравнительно небольшие габариты кораблей позволяют им заходить в особенные места на планете, к тому же туристы смогут ощутить клубную атмосферу отдыха, комфортно проводить время в ресторанах, казино, барах, бассейнах и SPA-зонах или поддерживать спортивную форму в тренажерном зале. Развлечения на борту лайнеров созданы в греческом духе: мастер классы по сиртаки, приготовлению местных блюд, национальные музыкальные вечера.

Одна из важных отличительных особенностей подхода Celestyal Cruises — формат «всё включено» при покупке любого круиза. В стандартный пакет входит сам круиз, 2-3 экскурсии, портовые сборы, чаевые, алкоголь и мультиязычный сервис на борту.

Отметим, что в партнерстве с Celestyal Cruises Круизный центр «Инфофлот» запустил в продажу новый продукт, отлично адаптированный к российскому рынку, — комбинированные туры с круизами на лайнерах греческой компании.

Продукт удобен тем, что избавляет туриста от суеты при организации отдыха. Всё уже входит в тур: прямой перелет из Москвы, встреча в аэропорту, проживание в отеле 4*, трансферы, «шведский стол», экскурсионные программы. По сути, деньги можно взять только на карманные расходы и сувениры.

«В рамках таких туров мы формируем русские группы. Во время всего путешествия туристов сопровождает сотрудник „Инфофлота ". Кроме того, гости лайнера получают бортовую газету на русском языке, в ресторанах — русскоязычное меню. В настоящий момент можно выбирать из трёх вариантов туров», — говорит генеральный директор Круизного Центра «Инфофлот» Андрей Михайловский.

По его словам, тур «Удивительная Греция» (первый вылет — 23 марта) рассчитан на 7 дней. Первые два дня тура гости проводят в Афинах, где предусмотрено проживание в отеле 4*, расположенном в исторической части города (завтраки и греческий ужин с фольклорной программой включены в стоимость), автобусная экскурсия по Афинам (на второй день). Сам круиз начинается на третий день. Туристы посетят яркий и весёлый Миконос, где на берегу рассыпались десятки симпатичных баров и кафе; турецкий курорт на Эгейском море Кушадасы, откуда направятся на экскурсию в древний Эфес; побывают на так называемом «острове Апокалипсиса» Патмосе, и уже хорошо известных россиянам Родосе, Санторини и Ираклионе. В стоимость тура входят экскурсии на Родосе и в Эфесе.

Тур «Эгейская Одиссея» (первый вылет — 27 октября 2019 года) — это расширенный вариант первого тура. Туристы также прилетают в Афины, но отдыхают 9 дней, два из которых проводят в Стамбуле, а также побывают в Чанаккале (Турция) и уютном греческом портовом городке Волос. В стоимость тура входят экскурсии на о. Санторини, в Стамбуле и Ираклионе. Из Чанаккале за дополнительную плату предлагается экскурсия в легендарную Трою.

Тур «Три континента» (первый вылет — 30 декабря 2019 года) захватывает Египет и Израиль. Участники тура прилетают из Москвы в Афины, откуда на лайнере прибывают в Александрию. Оттуда гостей отвозят в Каир, где предусмотрена экскурсионная программа. В стоимость, помимо посещения пирамид и Большого Сфинкса, входит речная прогулка по Нилу с обедом и развлекательной программой, после чего туристы едут в Порт-Саид. Также в программе самый большой портовый город Израиля — Ашдод, кипрский Лимассол, Родос и Кушадасы.

Все обратные вылеты в Москву также будут осуществляться из Афин.

В рамках этой программы туристические агентства получают удобный продукт для продажи. Его главные преимущества: комиссия до 15%, онлайн бронирование на сайте «Инфофлота», пакетное бронирование (перелет, отель, круиз, трансферы и экскурсии бронируются единым пакетом), раздаточный материал для туристов.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

В комплексе тематических парков Dubai Parks and Resorts откроется первый на Ближнем Востоке отель Legoland, сообщает whatson.ae.Проект Legoland Hotel Dubai будет реализован DXB Entertainments и Merlin Entertainments Group. В нем будет оборудовано 250 ...

Далее
Спрос на отели в Крыму на майские праздники вырос на 40%

Спрос на отели в Крыму на майские праздники в этом году вырос на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщил председатель комитета по санаторно-курортному комплексу и туризму Госсовета республики Алексей Черняк.

 

 

«Спрос на отдых есть. Шквал заявок. Для нас майские праздники всегда были лакмусовой бумажкой к началу сезона. На 40% бронирование в этом году больше, чем в прошлом», — сказал он, передает ТАСС.

Ко всему прочему, он также отметил, что отельеры в среднем снизили цены примерно 7-9%, а в ВИП-сегменте — от 10-25%.

Помимо этого, Алексей Черняк добавил, что к майским праздникам средства размещения готовят различные культурные и развлекательные программы.

Напомним, ранее также стало известно о том, что в Сакском районе на западном побережье Крыма планируют построить новый курортный кластер.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

К утру 16 апреля пожар в одной из главных достопримечательностей Парижа был ликвидирован. Пожарные службы продолжали следить за остаточными очагами возгорания и охлаждать горячие конструкции, в том числе несущие, которые, к счастью, не пострадали. Это...

Далее
Как предпочитают туристы расплачиваться за рубежом

Российские туристы предпочитают технологичные методы оплаты в путешествиях — 45% туристов признались, что в поездках в основном расплачиваются картой, а с собой берут лишь немного наличных, как правило, доллары или евро. К таким выводам приходят аналитики сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru, которые изучили ответы более 2500 российских туристов, принявших участие в новом опросе компании.

 

 

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, и мужчины, и женщины совпали во мнении — представители обоих полов назвали такой способ самым предпочтительным в поездках.

На втором месте по количеству ответов оказались путешественники, которые берут с собой в поездку только наличные деньги в основных мировых валютах (долларах или евро) — в путешествии они обменивают деньги на местную валюту и расплачиваются на отдыхе исключительно наличными. Так поступают 31% опрошенных обоих полов.

Еще 20% российских туристов, по данным Ostrovok.ru, признались, что предпочитают покупать валюту нужной страны заранее в России. Причем женщины оказались более склонны к заблаговременному планированию: 21% участниц опроса отметили, что покупают нужную валюту заранее до поездки, среди мужчин аналогичным образом поступают только 18%.

Несмотря на общую приверженность российских туристов технологичным методам оплаты, доля респондентов, полностью отказавшихся от наличных в путешествиях, не так велика. Как выяснилось, мужчины оказались более склонны полагаться на банковские карты — респонденты мужского пола чаще, чем женщины, отмечали, что не берут наличные в поездку: 7% снимают наличные в банкомате, если такая необходимость возникает, еще 7% вообще не пользуются наличными. Среди женщин аналогичным образом поступают лишь 4% и 3% респондентов соответственно.

Феликс Шпильман, CEO Ostrovok.ru, прокомментировал: «В каком бы виде туристы ни брали с собой деньги, помните, что с приближением туристического сезона активизируются мошенники, и внимательно относитесь к своим денежным средствам. Обменивайте наличные только в официальных банковских отделениях страны и следите за тем, кому вы даете банковскую карту».

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
РСТ: пожар в соборе Нотр-Дам не отразится на турпотоке из РФ в Париж

Вечером 15 апреля в соборе Нотр-Дам произошел пожар, однако, как заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, произошедшее не повлияет на турпоток из России в Париж.

 

 

«Это легендарный объект — символ столицы Франции. Он описан в шедеврах литературы и воспет в музыкальных произведениях. Но он один из… В Париже есть огромное количество достопримечательностей, и люди едут туда не ради одного этого собора», — сказала она, передает «РИА Новости».

Пресс-секретарь РСТ также выразила надежду, что легендарную достопримечательность удастся восстановить, но если собору не получится вернуть прежний облик, то это никак не повлияет на интерес российских туристов к городу.

«Мы все надеемся, что этот легендарный архитектурный символ Парижа спасут, восстановят и сохранят еще на долгие годы. Но что бы не случилось с собором Парижской Богоматери, турпоток в столицу Франции сохранится, и этот страшный инцидент никак не повлияет на интерес россиян к прекрасному городу», — отметила Ирина Тюрина.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Самые популярные курорты России для оздоровительного отдыха

Сервис бронирования Tvil.ru провел исследование, благодаря которому удалось определить самые популярные российские курорты для оздоровительного отдыха на майские праздники.

 

 

В тройку самых популярных курортов для оздоровительного отдыха на майские праздники вошла такие города, как Саки в Крыму, Пятигорск в Ставрополье и Горячий Ключ в Краснодарском крае.

В ходе исследования удалось также выявить, что в Саки туристы приедут, в среднем, на 10 дней, а за аренду жилья потратят 1 тысячу рублей за сутки, в Пятигорск — на 5 дней (1,6 тысяч рублей в сутки), а в Горячий Ключ — 8 дней (1,4 тысячи рублей).

Напомним, также ранее сервис бронирования Tvil.ru провел исследование и назвал самые популярные российские курорты, на которые можно отправиться отдыхать с детьми на майские праздники.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Астропрогноз для туристов:Овнам-в Англию, Водолеям-в Турцию

В марте этого года мы, изучив статистику по забронированным авиабилетам, узнали, какие знаки Зодиака путешествуют больше других, в какие страны любят летать Раки, Овны и другие представители гороскопа. Сейчас мы решили посмотреть на астрологию более глобально. По просьбе сервиса путешествий Туту.ру, практикующий астролог Елена Нефедова составила гороскоп путешествий на 2019 год.

 

 

Овны. До мая представителям этого знака Зодиака лучше уделить внимание родной культуре и путешествовать по интересным городам России. А с июня можно отправиться за границу, особенно астролог рекомендует Малую Азию, Англию, Германию, Данию, Италию. В ноябре стоит отказаться от командировок — этот месяц для Овнов финансово неблагоприятен.

Тельцы. В этом году Тельцам-путешественникам будет хорошо в России, Ирландии, Польше, Австралии, Швейцарии. Лучший месяц для полноценного путешествия — август.

Близнецы. Представителям этого знака советуют съездить в Армению, Египет или Бельгию. В конце августа звезды рекомендуют побывать в США и Канаде. Не подходят для поездок осенние и зимние месяцы года.

Рак. Этим ребятам астролог рекомендует планировать путешествие не раньше, чем на конец апреля, май или вторую половину июня. В это время раков радушно примут Турция и острова Тихого океана. Душевный отдых осенью ждет Раков в Шотландии, Голландии и Австралии.

Лев. Для путешествий с экстримом подходит апрель (в этом месяцы травмы Львам не страшны). Если на экстрим не тянет, то подойдут Италия, Франция, Чехия и Словакия. Юпитер благоволит активным Львам. До конца года можно еще раз съездить за границу, подойдет активный, культурный или одиночный отдых. Сентябрь и октябрь — идеальны для Румынии и Перу, а в ноябрьские праздники лучше остаться дома.

Дева. Июль и сентябрь хороши для экзотики. Совет заглянуть в эти страны: Японию, Швейцарию или Турцию. Здесь отпуск пройдет задорно, но без нервотрепки. Одинокие Девы могут познакомиться с симпатичными иностранцами. «Не тушуйтесь, Венера разрешает», — уверяет астролог. Первая половина июня подходят Девам для командировок и других поездок по делам.

Весы. На майские подойдут Таиланд и Египет. В июле и августе получить энергетическую подзарядку Весам помогут Австралия, Канада и Китай. Еще для путешествий подходит первая половина сентября.

Скорпион. Начать путешествовать Скорпионам можно в апреле: хоть на дачу, хоть за рубеж. Для полноценного отпуска подойдет июль—август. Астролог советует отправиться в это время в Норвегию, Алжир, Швецию или Малайзию. Этот период сулит Скорпионам веселье и любовные интрижки. Третья неделя июля и первая неделя августа особенно богаты на такие встречи. Октябрь благоприятен для командировок.

Стрелец. Весной на поездки у Стрельцов не останется ни времени, ни сил, ни денег. Зато в июне можно смело смотреть билеты в Португалию, Венгрию, Испанию и страны Латинской Америки. Третья неделя августа, вторая неделя сентября и весь ноябрь атмосфера путешествий вдохновит Стрельца на перемены в жизни. Выбор стран в этот период особого значения не имеет.

Козерог. Им астролог советует сделать все, чтобы отправиться на отдых в далекие страны. Например, Китай, Прибалтику и Иорданию. Апрель, июль, сентябрь и октябрь — наиболее подходящее время для путешествий. А если ехать никуда не хочется, то для домашнего отдыха подойдет первая половина августа и первая половина ноября.

Водолей. Начать путешествие астролог советует в июле. Как ни странно, в этот период Водолеев удивят лучшие отели Турции. А для отдыха с приключениями Водолеям подойдут начало сентября, последняя неделя ноября и весь декабрь. Стоит подумать про альпинизм, водный круиз, волонтерство в другой стране.

Рыбы. В конце весны гороскоп обещает Рыбам финансовые проблемы, поэтому поездки советуют перенести на лето. А там можно и в Израиль, и в Бразилию, и в Испанию, и на Шри-Ланку, и в Уругвай, и в Колумбию. Осень лучше посвятить работе — это время продуктивности для Рыб. Если трудиться уже невмоготу, то для отпуска подойдут третья неделя октября или период с 11 по 21 ноября.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Использование онлайн-инструментов дает агентствам преимущества

В преддверии крупнейшей выставки-конференции для специалистов турбизнеса Travel IT WorkShop, которая в этом году состоится 22 мая в Palmira Business Club, портал TRN беседует с экспертами на тему прошлогодних результатов и перспектив развития IT-сегмента в туризме. О своём видении основных тенденций развития рынка и достигнутых успехах рассказывает директор компании «B2B.Ostrovok.ru» Илья Кравцов

 

 

В 2019 году сервису онлайн-бронированияотелей для профессионалов туристического рынка B2B.Ostrovok.ru исполняется пять лет, и это отличный повод вспомнить, с чего все начиналось, проанализировать, чего мы достигли, и представить, что ждет нас в ближайшем будущем.

Мы создали B2B.Ostrovok в 2014 году, когда объединили весь опыт, полученный за четыре года существования сервиса онлайн-бронированияотелей Ostrovok.ru, систематизировали все наработки, касающиеся пользовательского взаимодействия с сервисом, результаты UX-исследований и перенесли их на B2B-платформу для профессионалов туристической отрасли. На момент выхода на рынок ни одна из существовавших систем бронирования не была достаточно удобной или простой в использовании, но, так как им не было альтернатив, профессионалы туристической отрасли были вынуждены мириться со всеми несовершенствами этих систем.

Именно поэтому, когда мы предложили рынку понятный, функциональный и простой продукт, он сразу был оценен по достоинству и стал лидером в своей нише.

Однако просто создать хороший продукт недостаточно — с каждым годом туристический B2B рынок становится все более требовательным с точки зрения удобства использования и технологий, и этот тренд нельзя игнорировать. Поэтому, чтобы удерживать статус лидера B2B тревел-рынка, мы постоянно вкладываем серьезные ресурсы в инновации и совершенствование B2B.Ostrovok.ru. Плюс качество сервиса — это главный фокус работы нашей команды и основной вектор нашего развития. Мы внимательно относимся к потребностям наших партнеров — нам очень важно получать от них обратную связь, чтобы двигаться в нужном направлении.

 

 

Что конкретно мы сделали за последний год?

Во-первых, мы добавили новые фильтры для подбора отелей, усовершенствовали старые и обновили весь дизайн продукта. Во-вторых, в системе появилась форма запроса аренды автомобилей — ранее этот функционал был доступен только по запросу клиента через электронную почту. Теперь пользователи могут оставить заявку на бронирование автомобиля, не покидая сайт. То же самое мы сделали с формой запроса на групповое бронирование — как и в случае с арендой авто, теперь пользователи могут сделать групповое или FIT бронирование прямо в системе.

Изменения коснулись и личного кабинета — если раньше, чтобы узнать финансовую информацию, пользователю приходилось искать соответствующий раздел, то сейчас вся финансовая информация аккаунта доступна на стартовой странице. Нажав специальную комбинацию клавиш, пользователь может сразу увидеть окно со сроком оплаты, задолженностью, бесплатными и автоматическими отменами.

 

 

Дизайн подборки отелей стал более функциональным — теперь в ней можно проставить цену, наценку или скидку, выбрать нужный тариф и скачать подборку в формате PDF.

Еще одним новшеством 2018 года стало внедрение фильтра «Поиск по НДС», который позволяет быстро находить тарифы с НДС — обновление особенно оценили турагентства, работающие с корпоративными клиентами.

Стоит упомянуть и переход на электронный документооборот, запустив который мы значительно сократили временные, организационные и финансовые издержки на подготовку и обмен документами.

Наконец, в прошлом году мы подключили еще одну возможность оплаты бронирований без комиссии — через платежный терминал PayTravel.

Для реализации этих изменений мы приложили огромные усилия, но результаты, которых мы достигли по итогам 2018 года, подтверждают, что мы на правильном пути.

Цифры говорят сами за себя: в год, который в целом для туристического бизнеса был непростым, можно даже сказать турбулентным, нам удалось на 35% увеличить количество агентов, подключенных к B2B.Ostrovok.ru, — на конец года их число превысило 18 000.

 

 

Агенты понимают, что туристический рынок сильно изменился за последние годы: путешественники становятся все более избирательными, опытными и предъявляют более высокие требования к турагентам. Современный турист уже не хочет получать ограниченное предложение, он не готов долго ждать или переплачивать. Он хочет разнообразить свой отдых — наполнить его новыми впечатлениями, а не ездить каждый год в одно и то же место, в одном и том же формате. Чтобы оставаться в игре, работающему в офлайн-среде турагенту приходится не только давать цены не хуже тех, которые турист может найти сам, но и делать это еще быстрее, опережая туриста, готового отправиться на самостоятельные поиски в открытые источники. Кроме того, агентам необходимо переформатировать свое привычное предложение — расширять линейку направлений, с которыми он работает, и продуктов, чтобы предлагать клиентам новый подход к отдыху.

Использование технологичных онлайн-инструментов дает турагенту то самое необходимое преимущество в гонке за потребителя. Задача B2B.Ostrovok.ru, как сервиса для профессионалов туристической отрасли, — экономить время турагента, оставаясь самым удобным инструментом для бронирования отелей, автомобилей, трансферов и прочих туристических услуг. Я убежден, что только те агентства, которые смогут объединить свой многолетний опыт с удобством современных технологичных онлайн-решений, останутся востребованными у клиентов и увеличат размер бизнеса.

Приглашаем всех коллег, которые уже работают с нами или ещё только собираются начать работу с B2B.Ostrovok.ru, на наш мастер-класс и стенд на выставке-конференции современных технологий Travel IT WorkShop 2019. Мы расскажем о наших планах, нововведениях и пообщаемся в приятной атмосфере!

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

С 16 апреля 2019 года, в Дубае трансфер до аэропорта для пассажиров будет бесплатным до международного аэропорта Аль-Мактум (DWC). Мера связана с переносом части рейсов в этот хаб из международного аэропорта Дубая (DXB). Одна из взлетно-посадочных пол...

Далее
В Международный аэропорт Сочи откроются рейсы из Жуковского

Международный аэропорт Сочи сообщает об открытии рейсов авиакомпаний «ИрАэро» и «Уральские авиалинии» из столичного аэропорта Жуковский.

 

 

Как сообщили порталу TRN в пресс-службе компании, в рамках летнего расписания полетов начнется выполнение рейсов из Международного аэропорта Жуковский в Сочи. Направление будут обслуживать две авиакомпании — «ИрАэро» и «Уральские авиалинии».

Полеты «ИрАэро» стартуют 25 мая. Самолет будет летать по указанному маршруту два раза в неделю: по вторникам и субботам.

Отправление из Жуковского — в 10:10, прибытие в Сочи — в 12:50, в обратном направлении вылет — в 20:30, прибытие в Москву — в 23:00.

«Уральские авиалинии» откроют авиасообщение по направлению «Жуковский-Сочи-Жуковский» с 7 июня текущего года.

Полеты запланированы по пятницам и воскресеньям. Вылет из Москвы — в 11:15, прибытие в Сочи — в 13:35. В обратном направлении отправление — в 14:40, прибытие в столицу в 17:05.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее