Аэрофлот выдвинул агентам требование

Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов - «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила Аэрофлот намерен применять к агентам штрафные санкции, сообщает пресс-служба перевозчика.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Аэрофлот уделяет особое внимание контролю соблюдения агентами установленных норм и процедур взаимодействия. При этом Аэрофлот также рекомендует пассажирам принимать дополнительные меры предосторожности при покупке билетов через агентства. В целях защиты собственных интересов пассажир вправе требовать внесения своих контактных данных до момента оформления перевозки агентом.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт Аэрофлота, также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

 

Куда Найти билет Дата возвращения Авиакомпания

Адлер

Найти от 2 018

12.12.2017

Бангкок

Найти от 20 203

18.05.2018

Ереван

Найти от 4 207

10.02.2018

Пхукет

Найти от 26 692

11.05.2018

Стамбул

Найти от 2 018

02.12.2017

Санкт-Петербург

Найти от 2 037

14.02.2018

Минеральные Воды

Найти от 3 370

04.02.2018

Прага

Найти от 7 798

15.12.2017

Симферополь

Найти от 5 123

18.12.2017

Тбилиси

Найти от 5 465

19.12.2017

Реклама
  • .