Аэрофлот выдвинул агентам требование

Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов - «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила Аэрофлот намерен применять к агентам штрафные санкции, сообщает пресс-служба перевозчика.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Аэрофлот уделяет особое внимание контролю соблюдения агентами установленных норм и процедур взаимодействия. При этом Аэрофлот также рекомендует пассажирам принимать дополнительные меры предосторожности при покупке билетов через агентства. В целях защиты собственных интересов пассажир вправе требовать внесения своих контактных данных до момента оформления перевозки агентом.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт Аэрофлота, также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

 

Куда Найти билет Дата возвращения Авиакомпания

Адлер

Найти от 2 970

23.11.2017

Бангкок

Найти от 19 861

17.11.2017

Ереван

Найти от 7 460

26.10.2017

Пхукет

Найти от 22 634

29.04.2018

Санкт-Петербург

Найти от 2 037

29.01.2018

Минеральные Воды

Найти от 3 370

17.12.2017

Ош

Найти от 11 584

23.11.2017

Прага

Найти от 7 160

21.02.2018

Симферополь

Найти от 3 658

01.12.2017

Тбилиси

Найти от 7 210

19.11.2017

Реклама
  • .