Как агентству получить преимущество благодаря анализу данных?

Мария Якушина поделилась с читателями портала TRN о том, насколько данные помогают переосмыслить опыт путешествий и дают конкурентные преимущества турагентствам.

«Анализ предпочтений путешественников позволит полностью поменять индустрию путешествий. Как только мы поймем меняющиеся потребности клиентов и создадим индивидуальные предложения и маркетинговые планы, сегодняшний показатель успеха return-on-trip (рентабельность путешествий) уйдет в прошлое. Вместо этого актуальной станет модель return-on-customer (рентабельность клиента), основная идея которой — в сохранении и удержании лояльности клиентов на протяжении всей поездки.

Перед онлайн-агентствами стоит весьма непростая задача: чтобы выиграть в интернет-пространстве, они должны показать клиентам, насколько те ценны, и обеспечить личное взаимодействие. Построить такую модель работы можно только на основе корректных и актуальных данных. Обладая всеми необходимыми возможностями обработки данных, Travelport может собирать информацию на всех этапах жизненного цикла путешественника и предоставлять релевантные персонализированные услуги, соответствующие потребностям и желаниям каждого человека. Таким образом данные обеспечат переход взаимодействия с клиентами на новый уровень и станут стимулом для роста бизнеса».

 

 

1. Вдохновляйте клиентов с первого поискового запроса

Анализ основных трендов отрасли, веб-данных и истории покупок позволяет создавать предложения, которые вдохновят, заинтересуют клиентов уже с первого поискового запроса. Мы также можем направить им персонализированные предложения именно тогда, когда они, скорее всего, будут уже готовы делать заказ — обычно примерно за 80 дней до поездки. Взаимодействие с изначально заинтересованными клиентам приведет к сокращению расходов на рекламу в Googleи других каналах. Работа с данными также помогает выбрать верное время для запуска отдельных предложений и рекламных кампаний в целом — это приведет к снижению общих затрат на привлечение клиентов для вашего бизнеса.

2. Улучшите опыт покупок, повысив актуальность предложений

Чтобы повысить качество покупок в интернете, необходимовзаимодействовать с путешественниками лично и использовать индивидуализированный подход. Благодаря углубленному персонифицированному анализу каждому клиенту можно предлагать соответствующий его потребностям контент, относящийся к рейсам, отелям, автомобилям и многому другому. Помимо повышения конверсии такой подход дает путешественникам возможность выбирать варианты из более подходящих ему предложений. Это устраняет трения в процессе покупки, экономит время, повышает удобство для путешественника и, как результат, помогает агентствам завоевать лояльность клиентов.

3. Увеличивайте количество бронирований за счет оптимизации цен (bestpriceпредложений)

Опираясь при формировании ценовой политики на анализ данных по отрасли в целом, можно создавать для клиентов лучшие по цене предложения. Это обеспечит доверие со стороны клиентов и их уверенность в качестве получаемых услуг. Анализ динамики ценообразования на рынке в аналогичные периоды позволяет спрогнозировать тренды изменения стоимости предложений. Благодаря этому клиенты смогут определить, стоит ли им ждать снижения цены, покупать сейчас или следовать советам. Став надежным консультантом для своих клиентов и сэкономив им деньги, агентство сможет построить прочные доверительные отношения, которые будут длиться очень долго.

4. Повысьте прибыль за счет взаимодействия перед поездкой 

Исследование Travelport показало, что путешественники, получившие только одно маркетинговое предложение до поездки, приносят агентствам порядка полмиллиарда долларов каждый месяц. В год объем этого сегмента рынка соответственно составляет 6 миллиардов долларов, однако потенциал его, к сожалению, не раскрыт в полной мере. Чтобы получить большую прибыль за счет таких клиентов, нужнозапускатьперед поездкой вовлекающие маркетинговые кампании, включающиерелевантныедля клиентапредложения вплоть до его отъезда.

5. Создавайте и улучшайте впечатления путешественников

С правильно выбранными данными, стратегией и партнером можнопомогать клиентам получать лучшие впечатления и во время самой поездки. Фактически это дает возможность получить еще одну часть бюджета путешественников на отдых, которая сейчас составляет в среднем более 5000 долларов США. Среди возможных вариантов — рекомендации местных мероприятий, развлечений и даже ресторанов, которые оптимально соответствуют личным потребностям и предпочтениям клиентов. Такой подход позволяет улучшить их опыт путешествий и открытьдля себя новые источники дохода за счет сбора данныхо выборе. Результатом этого станет повышение качества предложений в будущем.

6. Постройте выгодные отношения с клиентами, которые длятся всю жизнь

Потоковые видеосервисы, такие как Netflix, показывают нам, что мы должны смотреть дальше. Amazon рекомендует, что купить. Spotify предлагает варианты того, что мы могли бы слушать. Они могут сделать это, потому что они используют данные для анализа наших интересов и видят предпочтения людей с аналогичным профилем потребления. Сегодня мы можем сделать то же самое с путешествиями. Основываясь на профиле клиентов и намерениях путешествовать, получая информацию о том, что работает, а что нет, мы можем сделать travel-индустрию более интеллектуальной, чтобы вдохновлять, воодушевлять и привлекать наших клиентов.

Ключом к реализации этого подхода является взаимодействие с клиентами после поездки. Это позволит получить от них подробные отзывы о поиске, бронировании, подготовке поездки и опыте путешествия. На основе этой обратной связи и ряда других идей мы можем создать точный профиль клиента, который поможет предложениям компанийсохранять актуальность даже в случае изменения личной ситуации путешественника и потребностей в поездках.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Titanic Mardan Palace откроется фестивалем Coral Travel May Fest

В конце апреля отель Titanic Mardan Palace в Турции, арендованный гостиничной сетью Titanic Hotels, откроется музыкальным фестивалем Coral Travel May Fest.

 

 

«Туроператор Coral Travel в конце апреля открывает туристический сезон для гостей отеля в Анталье, известного ранее как Mardan Palace. После открытия гостиница будет называться Titanic Mardan Palace — в честь нового владельца сети отелей Titanic Hotels. Ранее отель принадлежал бизнесмену Тельману Исмаилову. После концертов в рамках фестиваля в новом клубе Mykonos Beach пройдет серия тематических вечеринок», — рассказали в пресс-службе туроператора Coral Travel, передает «Интерфакс».

В компании также отметили, что номерной фонд обновленного отеля составляет 543 номера, доступны будут также новые апартаменты pool dublex suite и premium pool dublex suite с выходом к бассейну. Кроме этого, гостям будут спа-процедуры, оздоровительные программы по уходу за телом и кожей, для детей также будут проводиться оздоровительные программы, а на территории будет работать детский клуб Tini Kids Club

Напомним, ранее стало известно о том, что открытие отеля Titanic Mardan Palace было запланировано на 25 апреля 2019 года.

Также отметим, что ранее отель принадлежал экс-владельцуЧеркизовскогорынка Тельману Исмаилову. Гостиница была открыта в 2009 году. В отделке зданий использовалось настоящее золото, хрусталь, а также итальянский мрамор, а на пляж специально было привезено 9 тонн песка из Египта. При этом площадь отеля составляет 180 тыс.кв.м, он считается самым крупным гостиничным проектом в Турции.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Электронные визы распространятся на Бурятию и Забайкалье

Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал постановление, которое распространяет механизм электронных виз на международные аэропорты Республики Бурятия и Забайкальского края. Механизм начнет действовать в этих регионах с 1 июня 2019 года. Электронную визу для посещения Республики Бурятия и Забайкальского края смогут получить граждане 18-ти стран. Она выдается бесплатно, без взимания консульского сбора за четыре дня до предполагаемого въезда в страну, сообщает пресс-служба Минвостокразвития.

 

 

«В Бурятии и Забайкалье два аэропорта получили возможность принимать туристов по электронной визе. Это аэропорт города Улан-Удэ и аэропорт города Чита. Электронная виза — это упрощенный способ въехать на территорию нашей страны. После того, как такой механизм был введен в международных аэропортах Дальнего Востока, то в округе увеличился туристический поток. Поэтому ожидаем, что в Бурятии и Забайкалье также произойдет рост иностранных туристов, которые откроют для себя два этих ярких, удивительных региона», — сказал Министр РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики Александр Козлов.

«Регион инициировал распространение электронной визы на речные и автомобильные пункты пропуска. Минвостокразвития уже подготовило законопроект о расширении механизма. По оценкам специалистов, он может заработать со следующего года», — отметил он, передает ведомство.

С 1 июня, с учетом двух новых международных аэропортов, по электронной визе можно будет посетить 8 дальневосточных регионов. Воздушные пункты пропуска работают во Владивостоке (Кневичи), Петропавловске-Камчатском (Елизово), Благовещенске (Игнатьево), Хабаровске (Новый), Южно-Сахалинске (Хомутово) и Анадыре (Угольный). Кроме этого в Сахалинской области, Приморском и Камчатском краях работают морские пункты пропуска.

Механизм электронных виз действует на Дальнем Востоке с августа 2017 года. За это время с их помощью дальневосточные регионы посетило более 54 000 граждан из 15 стран. Наиболее активны — туристы из КНР (почти 43 000 визитов с помощью электронной визы), Японии (свыше 11 200). С января 2019 года электронной визой воспользовалось более 9300 иностранцев.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
4 необычных вещи<br />
в Таиланде

Таиланд не просто потрясающая страна в Юго-восточной Азии, которую многие уже успели посетить, но и удивительная своими обычаями, устройством и даже ароматами. Мы представляем вам наш рейтинг необычных и уникальных вещей из этой теплой страны. 

1. Наш список сегодня открывает Новый Год

Сонгкран — именно так называется тайский Новый год, который праздновали в этом году с 13 по 16 Апреля. Есть мнение, что этот праздник был заимствован из Индийской культуры — его название в переводе означает что-то вроде "праздник + поливать ". Да-да, именно в эти дни считается хорошим тоном не только поливать водой изображение Будды, но и всех, кого вы видите вокруг себя. Кроме воды также используется мел, которым мажут друг-другу лица в знак пожелания удачи.

В современном Таиланде в это время все веселятся и обливаются из всех видов водяного оружия, иногда передвигаясь на пикапах, или обливают из шлангов из собственных дворов. Некоторые орудуют даже ведрами 🙂

2. Дуриан — фрукт, запах которого поднимет даже мертвого 🙂

Дуриан — это большой "орех ", колючий и экстремально сильно реагирующий с воздухом, что превращает его терпкий аромат в нечто крайне зловонное. Сам по себе фрукт весит от одного до десятка килограмм. Внутри него находится мякоть с косточками, а вкус напоминает нечто среднее между дыней, клубникой и хурмой.

Из-за его необычного запаха, фрукт нельзя вносить в отели и жилые помещения. Его даже запрещено перевозить в общественном транспорте. Однако если вы будете в Таиланде, обязательно попробуйте дуриан — говорят он настолько полезен, что продлевает жизнь и ставит на ноги больных.

3. Маханакон — сложно выговорить и страшно посмотреть

Пиксельное здание или башня Маханакон — это новое уникальное строение, которое выглядит как будто построенное из пикселей в компьютерной игре (или кто-то откусил от него пару кусочков:)). Высота здания достигает 314 метров, а под самой крышей расположена одна из самых высоких смотровых площадок в мире. Её главная особенность — прозрачный пол.

Будете в Таиланде — обязательно возьмите экскурсию в башню Маханакон

4. Ну и закрывает наш сегодняшний рейтинг самый необычный не только в Таиланде, но и в мире, стартап Glanzu.ru. Уникальность этой системы бронирования заключается в том, что вы можете не только забронировать отель или авиабилет, а создать всю поездку, включая трансферы и экскурсии. На Гланзу вы можете сделать всего одну бронь, одну оплату, и получить разные тур.услуги в реальном времени по привлекательной цене и без посредников.

Ждем вас в гости в солнечном Таиланде и других странах Юго-восточной Азии.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Для жителей Приднепровья запустили «Укрзализныця» запускает новые беспересадочные вагоны в еще один европейский город «Укрзализныця» запускает новые беспересадочные вагоны в еще один европейский город беспересадочные вагоны «Днепр — Перемышль».Об этом...

Далее
Более сотни российских туристов не смогли вылететь на Хайнань

Туристам, которые прибыли 18 апреля в петербургский аэропорт «Пулково» для того, чтобы отправится рейсом авиакомпании iFly в Китай, было отказано в полёте.

 

 

По сообщению iFly, 18 апреля на регистрацию на рейс F7-9897 по маршруту Санкт-Петербург (Пулково) — Хайкоу (Китай) обратились десятки россиян, которых не оказалось в списке пассажиров. Билеты туристов оказались недействительными.

У туристов были ваучеры туроператоров Good Time, «Планета Travel» и TUI Россия. По сообщениям источников, поставщики в свою очередь приобрели эти билеты у компании Sanya Wealth, которая купила блок мест на рейсе у основного заказчика рейса — компании Tempus Tour.

По сообщениям туроператоров, деньги за сорванный отдых туристы получат в ближайшее время в полном объёме.

Как сообщили в пресс — службе TUI Россия, как только компания узнала о невылете своих туристов из Санкт-Петербурга на Хайнань, решение о возврате 100% средств было принято незамедлительно. По информации TUI, в этой ситуации оказались 25 клиентов компании.

Другие туроператоры пока воздерживаются от официальных комментариев. Однако, по словам осведомлённых источников, поставщики пообещали туристам вернуть полную стоимость турпакета в ближайшие 10 дней.

О ситуации с российскими туристам, не улетевшими на Хайнань, официально высказался и «Ростуризм». Приводим сообщение ведомства полностью:

В связи с отменой вылета туристов из г. Санкт-Петербург в г. Хайкоу (КНР) 18 апреля 2019 года Федеральное агентство по туризму информирует:

Ростуризм незамедлительно запросил информацию о сложившейся ситуации у авиакомпании IFly и туроператоров с целью уточнения сложившейся ситуации и предпринимаемых ими мерах по ее разрешению. В их адрес также направлены официальные запросы.

По имеющейся на данный момент информации, более 130 российских туристов, которые должны были вылететь на о. Хайнань, не смогли воспользоваться оплаченной авиаперевозкой в связи с отсутствием их в списке пассажиров данного рейса.

Вместе с тем, по имеющейся от туроператоров информации, деньги за туристский продукт были полностью оплачены ими китайской принимающей стороне. В сложившейся ситуации туроператоры выполнят свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями договоров о реализации туристского продукта.

Федеральное агентство по туризму держит ситуацию на контроле, находится на постоянной связи с Росавиацией, авиакомпанией и туроператорами. В адрес китайских властей направлено соответствующее обращение.

Ростуризм выясняет все обстоятельства случившегося. Первичный анализ ситуации показывает, что причиной случившегося могла стать многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями.

Федеральное агентство по туризму обращает внимание туристов, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель выезжает за пределы территории России, исполнитель (туроператор либо турагент) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. За несоблюдение этого требования ответственность перед туристом несет туроператор, который сформировал туристский продукт и приобрел соответствующие услуги у третьих лиц.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Во вторник, 30 апреля, на «Вечере для байкеров» выступит прославленный югославский и сербский коллектив YU Grupa. Начало — в 22 часа.На «Вечере фольклора» 1 мая ожидается концерт певца Сани Илича и группы Balkanika. Они представляли Сербию на Евровиде...

Далее
Что такое мобильные платежи и как агентствам на них заработать?

Трансформация туристического рынка вызывает серьезную тревогу у многих туристических агентов — не уйдет ли клиент в онлайн? Не паникуем, а пытаемся разобраться в ситуации с разных сторон. 22 мая на Выставке-конференции TITW мы подробно разберём эти вопросы, а пока выясним как турбизнес может выжать максимум из такой, казалось бы, не монетизируемой сферы, как онлайн платежи. Об этом порталу TRN рассказал региональный директор ECOMMPAY в России Андрей Моряков:

«Цифровая трансформация — не угроза, как принято думать, а шанс для классического турбизнеса

Индустрия путешествий переживает очередную технологическую революцию. Главные тренды ближайших лет — рост популярности мобильных приложений, автоматизация внутренних бизнес-процессов и трансформация многих агентств и операторов в полноценные консьерж-сервисы одновременно со специализацией и индивидуализацией турпродуктов. 

Высокие технологии в туризме — это не только дополненная реальность, искусственный интеллект, 3D-ландшафты и голосовые роботы-помощники. Внедрять дорогостоящие клиентоориентированные игрушки в России невыгодно. Здесь большинство населения традиционно отдыхает всей семьей раз в год на теплом море. Поэтому выбор тура и общение с живым менеджером в офисе турфирмы — уже часть отдыха. 

Возможно, поэтому растущая популярность онлайн-сегмента туристических услуг воспринимается владельцами многих классических турфирм как прямая угроза. Путешественники все чаще устраивают свой отдых и поездки самостоятельно, не прибегая к помощи посредников. Молодежь обычно вообще не пользуется услугами турагентств, самостоятельно заказывая билеты и бронируя жилье с помощью специализированных приложений и сервисов. В Европе более 65% туров продаются онлайн, причем все чаще с помощью смартфона. По статистикеGoogleConsumerInsights 2018, рекордсмены здесь — Германия и Великобритания (44% онлайн-продаж турпродуктов идут через мобильные приложения). В США этот показатель еще выше — 48%. По данным отечественных туроператоров, от 10 до 20% туров продается на их сайтах, причем рост сегмента e- travel в России составляет около 20% в год, во многом также за счет популярности мобильных приложений. 

 

 

Мобильные туристы

Прошедший чемпионат мира по футболу принес неожиданную новость. В августе 2018 года, по данным Alipay, объем мобильных платежей в России вырос в 75 раз. Тон задавали 1,3 млн китайских туристов. Они привыкли совершать покупки с помощью электронного кошелька дома, и предпочитают этот способ оплаты и в путешествиях. За последние пять лет китайцы увеличили оборот индустрии мобильных платежей в Канаде в 12 раз, в Новой Зеландии — в 7 раз, в Финляндии — в 5. Возврат TaxFree при помощи QR-кода на мобильные кошельки ввели уже более 40 крупнейших аэропортов мира. 

Если клиенты охотно проводят мобильные платежи, задача принимающей стороны — получить от этого наибольшую выгоду. А значит — оснастить как можно большее количество своих сервисов возможностью оплаты любыми способами и немного изменить финансовый учет внутри компании. 

Платежные решения

Все инструменты для этого на рынке уже есть. Международные платежные провайдеры сегодня предлагают комплексные индивидуальные решения для бизнеса, включая мобильные платежи в туризме. Бесшовная интеграция платежной страницы с более чем 100 способов оплаты в сайт, мобильное приложение и внутреннюю CRM-систему турфирмы автоматизируют работу менеджеров, а для клиентов делают процесс покупки путевки или билета, а также бронирования гостиничного номера удобным и безопасным. 

Приобретение и настройка качественной платформы со множеством платежных методов и надежной защитой от интернет-мошенничества не требуют гигантских затрат, но зато способны продвинуть продажи на новый уровень. Подключив оплату определенных услуг через сайт компании для въездных путешественников, туроператоры автоматически распространяют технологию на всех своих клиентов. Уже привычные к онлайн-покупкам россияне транслируют свой опыт и на туристические продукты, если это покажется им удобным и безопасным. 

Упрощение процессов

Рабочая среда менеджера турфирмы постепенно переходит в онлайн. Клиентский интерфейс платежных провайдеров для туристических компаний существенно упрощают оформление, работу с клиентской базой и проведение платежей. Интегрированные платежные платформы доступны сотрудникам туристических компаний с любых устройств и позволяют оперативно получать информацию о финансовых потоках, готовить аналитику и отчетность по текущим продажам и спросу на те или иные направления или услуги. 

Отдельные функции такой системы, например, встроенный механизм управления шаблонами отчетов и настройка расписания автоматических выписок, делают процесс еще удобнее. 

Все это ощутимо снижает операционные расходы и упрощает взаимодействие с потребителями. Для них, в свою очередь, важна простота оформления заказа вплоть до проведения оплаты, поскольку именно на этом этапе также велики риски того, что человек передумает совершать покупку, столкнувшись с проблемой в проведении транзакции. 

Трансформация услуг

Один из основных трендов мировой индустрии путешествий — нишевой туризм. Познавательные, гастрономические, медицинские, религиозные, образовательные и другие специализированные направления — обозримое будущее большинства турагентств и операторов. В условиях тотальной автоматизации процессов и высокой конкуренции преимущества получают те, кто продвигает свой уникальный туристический продукт в соцсетях и на профильных интернет-ресурсах. 

Турагентства, операторы и гостиничные сети активно собирают вокруг своего основного бизнеса перспективные высокотехнологичные стартапы со всеми мыслимыми сервисами — от доставки натуральной местной фермерской еды в номер отеля до услуг гидов. Формы сотрудничества могут быть сами разными. К примеру, тайский стартап LocalAlike взялся на одной онлайн-платформе объединять и консультировать местных жителей по всему миру, которым есть что предложить туристам. Крупные гостиничные сети, например, AccorHotels, разрабатывают собственные программы лояльности и индивидуальные услуги исходя из предпочтений постояльцев. Для туристов это выглядит как набор уведомлений и приложений в смартфоне с понятным интерфейсом и единой страницей бесконтактной дистанционной оплаты — невзирая на разницу валютных курсов, особенности местных рынков и менталитета. 

Из разрозненного набора услуг в отелях, аэропортах и на экскурсиях путешествие становится единым индивидуальным продуктом, доступном в мобильном приложении. Туроператор или агент здесь сможет заработать в том случае, если раньше всех предложит клиентам весь спектр сопутствующих функций и станет полноценным консьерж-сервисом с возможностью приема платежей за обслуживание туристов во время всей поездки. Это также достигается при подключении надежного провайдера платежных услуг, который может обрабатывать и проводить платежи из любой точки мира любым способом.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Эксперт:Египет полностью готов к возвращению туристов из РФ

Уровень безопасности в аэропортах Египта находится на крайне высоком уровне. Об этом заявил журналистам председатель совета директоров туроператора TEZ TOUR Александр Синигибский, буквально накануне вернувшийся из Шарм-Эль-Шеха.

 

 

 

«Я вернулся из Египта только вчера и могу сказать, что страна абсолютно готова к обслуживанию наших туристов. Такого досмотра, как сейчас в Каире и в Шарм-Эль-Шейхе я еще нигде не видел», — сказал он.

 

Комментируя ситуацию с сервисом на курортах АРЕ, Александр Синигибский отметил, что сейчас Египет можно сравнить с Турцией 15 лет назад. «Они очень стараются, поэтому мы можем позавидовать тем странам, у которых есть возможность там отдыхать», — уточнил он, добавив, что по линии TEZ TOUR из стран Балтии и СНГ еженедельно на курортах Египта отдыхает более 10 тыс. туристов.

 

«Мы предполагали, что без российских туристов отели будут плохо грузиться. Но хорошие отели работают в нормальном режиме. Никаких проблем нет», — уточнил председатель совета директоров TEZ TOUR.

 

Наgомним, ранее стало известно о том, что в связи с ростом спроса на египетском направлении туроператор TEZ Tour расширил свои программы в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх: теперь клиенты компании смогут отправиться на курорты АРЕ с перелетом через Каир по более бюджетным ценам благодаря запуску групповых трансферов. По словам экспертов, такие предложения, безусловно, будут востребованы, однако большинство туристов в любом случае будет ждать прямых чартеров.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В прошлом году россияне реже обращались за шенгенскими визами

По сравнению с 2017 годом в прошлом году россияне на 5% реже обращались за шенгенскими визами, свидетельствуют данные, размещенные на сайте Еврокомиссии.

 

 

В минувшем году количество заявок от россиян за шенгенскими визами снизилось до 3,7 миллионов раз. При этом, Россия по-прежнему занимает 1 место в мире по числу обращений.

Кроме этого, число обращений за визами снизилось и во многих других странах. Так, например, количество заявок в Украине снизилось на 73% и это связано с введением безвизового режима для обладателей биометрических паспортов, в Турции число обращений снизилось на 9,5%, Алжире — на 8,8%.

Помимо этого, ведомство отмечает, что в Китае число заявок на получение шенгенской визы в прошлом году составило 2,8 млн, что на 11,3% больше, чем в 2017 году. В Индии показатели также выросли, так, например, в прошлом году число обращение превысило 1 млн (+17,4%). Кроме этого, растет также число заявлений в Марокко (660 тыс., +7,8%), Саудовской Аравии (360 тыс., +7,6%), Таиланде (330 тыс., +9,3%) и Иране (270 тыс., +3,3%).

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Кипр станет одним из самых популярных направлений

Кипр вошел в топ-5 самых популярных направлений для отдыха у российских туристов в предстоящем летнем сезоне. Об этом сообщили представители международного туроператора TEZ TOUR в ходе прошедшей 18 апреля пресс-конференции на острове Кипр.

 

 

По данным туроператора, спрос по раннему бронированию на туры на курорты острова превысил прошлогодние показатели на 34%, а глубина продаж уже достигает октября 2019 года.

«Мы наблюдали положительную динамику продаж туров на Кипр уже на начальном этапе раннего бронирования, первые заявки на летний сезон начали поступать еще в ноябре прошлого года. В настоящее время показатели продаж уже на треть превышают прошлогодние, поэтому можно надеяться, что предстоящий сезон на Кипре будет еще успешнее прошлогоднего. При этом стоит отметить, что спрос в этом году распределяется равномерно на все летние месяцы, что в дальнейшем позволит работать на глубину и увеличивать показатели продаж», — прокомментировали в международном туроператоре TEZ TOUR.

По данным туроператора TEZ TOUR, самыми популярными курортами Кипра в летнем сезоне 2019 стали Айя-Напа, Протарас, Ларнака, Пафос и Лимассол. В большинстве случаев туристы бронируют туры на Кипр продолжительностью 10-12 ночей и размещение в отелях категории 3-4* с питанием полупансион и all inclusive. При этом средний чек за тур на одного человека составил 37 300 рублей, включая авиаперелет, трансфер и размещение в отеле 3-4*. Минимальная стоимость туров на Кипр на летние даты начинается от 17 500 рублей на человека. В предстоящем сезоне полетная программа TEZ TOUR на Кипр будет представлена еще более удобным расписанием рейсов — утренними вылетами из Москвы и послеобеденными обратными рейсами на бортах а/к S7 и а/к «Уральские авиалинии». Соответственно, клиенты компании смогут сохранить каждый день своего летнего отпуска. Также в рамках заявленной TEZ TOUR летней программы запланированы рейсы из Краснодара (3 рейса в неделю), Екатеринбурга (2 рейса в неделю) и Новосибирска. По последнему маршруту компания увеличит полетную программу вдвое за счет добавления второго рейса в неделю, что позволит предложить клиентам туроператора 10-дневныетуры на курорты острова.

По словам специалистов TEZ TOUR, главным преимуществом курортов острова Кипр является их всесезонность. Так, для летнего отдыха клиенты TEZ TOUR предпочитают пляжный отдых на побережье Средиземного моря. В зимний период сочетают отдых на пляже с разнообразными экскурcионными программами. Также положительно на турпотоке сказывается и упрощенная система оформления кипрской визы. Поэтому на направлении всегда присутствует доля туристов, которые готовы отправиться в путешествие на Кипр в последний момент. Следует отметить, что среди клиентов TEZ TOUR на направлении присутствует очень высокий процент возвратных туристов, в том числе тех, кто из года в год возвращается в один и тот же полюбившийся отель.

Стабильный спрос позволяет туроператору и ежегодно расширять линейку предложений, в том числе, увеличивать количество эксклюзивных отелей. В новом сезоне TEZ TOUR предложит четыре новых отеля 4 и 5* в эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort5* и The Blue Ivi Hotel & Suites 4*.

Особый акцент предстоящим летом компания делает на отели высокого уровня, добавив в портфель новые объекты категории 5* для взыскательных клиентов, среди них: Parklane, A Luxury Collection Resort & SPA 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5*. Nissiblu Beach Resort 5*. Среди других новинок — отели премиум-класса популярной сети отелей на Кипре и в Греции Louis: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breese 4*, Louis Ivi Mare 4*, Louis Ledra Beach 4*.

Также в предстоящем сезоне компания укрепляет позиции в прежних отелях-партнерах, предлагая еще больше гарантированных номеров с лучшими ценами и мгновенным подтверждением, среди них: Corfu, Florida, Cristal Springs, Cavo Maris Beach, сети отелей Tasia Maris и других.

Всего в предстоящем сезоне компания предложит на курортах острова более 100 вариантов размещения, начиная от экономичных отелей и апартаментов до отелей класса Deluxe.

Помимо отельных новинок, клиентов туроператора на Кипре ждет большое разнообразие экскурсий на любой вкус: развлекательные, религиозные, спортивные, круизы, сафари. Программы открывают для путешественников историю, культуру и традиции острова Кипр, включают в себя посещение главных достопримечательностей и святынь острова, винные дегустации. Для активных путешественников предлагаются различные джип-сафари, морские круизы и рыбалки.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
Туристы смогут расплачиваться в Турции картами «Мир»

«Ишбанк» стал первым в Турции банком, который начал обеспечивать прием карт «Мир» в своих банкоматах и POS-терминалах. Об этом сообщили в пресс-службе российской платежной системы.

 

 

Как подчеркнули в компании, к началу туристического сезона карты «Мир» будут приниматься более чем в 10 000 Интернет-магазинов, а также более чем 40 000 ТСП и более чем 6 500 банкоматов «Ишбанка», имеющего крупнейшую эквайринговую сеть в Турции.

Стоит отметить, что на сегодняшний день российскими банками выпущено уже более 56 миллионов платежных карт «Мир».

«В течение многих лет Турция является одним из самых популярных у россиян туристических направлений — только за 2018 год граждане РФ совершили более 5,8 млн поездок в эту страну. Благодаря нашей совместной плодотворной работе с одним из крупнейших турецких эквайреров „Ишбанком ", уже с начала этого отпускного сезона к работе с картами „Мир " будет готова сеть устройств банка, в которой держатели российских платежных карт смогут выполнять все привычные платежные операции», — сказал генеральный директор АО «НСПК» (оператор платежной системы «Мир») Владимир Комлев.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

Крупнейшее в мире колесо обозрения «Глаз Дубая» (Ain Dubai) на рукотворном острове Bluewaters Island в Дубае заработает в 2020 году, сообщает thenational.ae.Как сообщил застройщик проекта компания Meraas, аттракцион высотой 250 м, который на 80 м выше...

Далее

Ernest Airlines изменил нормы бесплатного провоза ручной клади, увеличив вес основного предмета и отменив бесплатный провоз небольших личных вещей, сообщили avianews.com в украинском представительстве лоу-коста.О соответствующих изменениях бюджетник 1...

Далее
Исследование: когда выгоднее всего летать за границу?

Специалисты Туту.ру проанализировали все оформленные на сервисе авиабилеты за границу в 2018 году, а также все поисковые запросы на авиабилеты за рубеж в этот период, чтобы выяснить средние, минимальные и максимальные цены на билеты по самым востребованным направлениям Европы и дальнего зарубежья. Указаны средние цены за перелет в одну сторону.

 

 

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, ожидаемым стал вывод, что по самым популярным направлениям дороже всего путешествовать в высокий сезон, то есть летом и на новогодние каникулы. Дешевле всего лететь в межсезонье: в феврале, марте, октябре и ноябре. Наиболее дорогой месяц для путешествий в Европу — июнь, а по другим зарубежным направлениям — июль. Приобретая авиабилеты с вылетом не в июне или июле, можно сэкономить до 20-30% от среднегодовой стоимости, а если сравнивать с горячим сезоном, то билеты могут оказаться дешевле и в два раза. Однако стоит уточнить важный момент: цены на перелет даже в сезон могут быть на уровне среднегодовых, если покупать их за 3-6 месяцев. Средняя цена билета на самолет в сезон высока в том числе из-за того, что раскупаются все билеты — как дешевые, которые приобретают заранее, так и очень дорогие, оформляемые непосредственно перед вылетом.

Интересные наблюдения:

  • в Турцию наибольший рост цен на авиабилеты наблюдается в апреле;
  • в Нью-Йоркбилеты дороже в два раза в июле;
  • в Таиланд дороже всего летать в декабре и январе;
  • наиболее резкое падение цен наблюдалось в Болгарию — в августе—сентябре.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
MICE провели 1500 деловых встреч в рамках MICE FORUM SOCHI

370 экспертов индустрии из 7 стран собрались в Сочи 4 — 6 апреля 2019, чтобы заключить выгодные контракты и обсудить важные вопросы развития отрасли.

 

 

III международный MICE FORUM SOCHI — это бизнес-событие для представителей индустрии встреч. Мероприятие было организовано на лучших MICE-площадках Сочи — отеляхPullman Sochi Centre,Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Hyatt Regency Sochi, а также Олимпийском стадионе «Фишт». Организаторами MFS-2019 выступили Черноморское Конвеншн Бюрои ТО «ПЛАНЕТА СОЧИ» при поддержке Ассоциации «Национальное конгресс-бюро», Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края. Генеральным партнёром мероприятия стал мировой гостиничный операторAccor Hotels.

Главная тема Деловой программы MFS-2019 — организация мероприятий нового формата в эпоху впечатлений. 36 спикеров форума, лидеров индустрии, рассказали о современных трендах, о новых технологиях в сфере деловых ивентов и поделились собственными успешными кейсами. Эксперты представляли компании из разных отраслей бизнеса — Конвеншн бюро Сербии, Beeline, Mail.ru, Альфа-Банк, Российский союз выставок и ярмарок и многие другие. Выступления в рамках Деловой программы форума можно было посмотреть онлайн на официальном сайте MICE FORUM SOCHI.

Кроме того, все участники MFS-2019 получили возможность познакомиться с MICE-возможностями Сочи и посетили 7 разноформатных площадок для проведения мероприятий — от отелей и конгресс-центров до объектов Олимпийского наследия.

На MARKET PLACE, выставке услуг ведущих поставщиков индустрии встреч в России, было представлено 30 крупнейших компаний — от разработчиков мобильных приложений до уникальных объектов для проведения мероприятий. В течение первого Делового дня участники форума могли узнать больше о потенциальных подрядчиках и заключить с ними договоры.

 

 

Команда MFS-2019 презентовала уникальный формат MEETING PLANNERS-запланированные встречи 1 на 1 между корпоративными клиентами и поставщиками услуг. Каждый из участников пообщался c интересными для него потенциальными партнёрами из списка 70 hosted buyers — представителей крупнейших федеральных и международных компаний. Общее количество встреч составило 1500.

  • В прошлом году формат показал свою эффективность — по итогам было заключено контрактов более, чем на 80 миллионов рублей. На MICE FORUM SOCHI-2019 мы сделали акцент на деловых встречах — на это был четкий запрос от участников рынка, — рассказала Генеральный продюсер MICE FORUM SOCHI, Эллина Акиншина.

MFS-2019 стал также коммуникационной площадкой для представителей растущей индустрии MICE. Помимо Деловой программы и встреч организаторы предложили участникам также неформальные форматы нетворкинга: утренние пробежки с футболистами ФК «Сочи», бизнес-игры в рамках культурной программы форума.

  • MFS — это полезные знакомства, контакты, связи, можно решить много вопросов. И, конечно, презентации агентств, которые предоставляют услуги. Для компании это всегда ценная, полезная информация, — поделился Алексей Шпак, менеджер по региональным продажам ОАО «Газпромнефть».

Слоганом MFS-2019 был выбран хэштег #энергияразвития, и все мероприятия в рамках форума были направлены на поиск эффективных решений для роста и продвижения индустрии MICE в России. Одна из основных задач форума — формирование сообщества лидеров MICE индустрии. Показательно, что в рамках MICE FORUM SOCHIсостоялись выездные сессии Национальной Ассоциации Организаторов Мероприятий (НАОМ) и Ассоциации «Национальное Конгресс-Бюро» (АНКБ), которые обсудили вопросы взаимодейтвия бизнеса и власти и акутальные вопросы развития отрасли.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
В Госдуму внесен законопроект о новой форме туризма в РФ

В Государственную Думу в среду, 17 апреля, внесён законопроект, который станет правовой основой развития новой туристической сферы в России — сельского туризма (агротуризма).

 

 

Законопроект внесен группой депутатов фракции «Единая Россия», в их числе Виктор Кидяев, Андрей Исаев, Светлана Максимова.

В доработке также приняли активное участие представители Министерства сельского хозяйства и Министерства экономического развития России.

«Мы предлагаем внести в законодательство о туристской деятельности в Российской Федерации определение сельского туризма (агротуризма), предполагающего путешествия к отечественному сельскохозяйственному товаропроизводителю. Соответствующие дополнения в части государственной поддержки этого вида деятельности вносятся в закон о развитии сельского хозяйства», — рассказал Кидяев.

По его словам, законопроект уже получил поддержку Правительства и экспертов, оценен как важный для отрасли и перспективный для экономики России. Во многих странах мира развитие агротуризма сейчас становится трендом, этот рынок растет и привлекает всё большие инвестиции. Кроме того, оказание новоговида услуг по размещению и обслуживанию туристов позволитсельхозпредприятиям разнообразить структуру доходов.

«Это особенно важно для них в периоды межсезонья, когда „непрофильные " доходы позволяют поддерживать предприятие, а в новый сезон меньше задействовать кредитных средств. В перспективе, активный туристический бизнес на сельской территории подтолкнёт развитие инфраструктуры, снабжения и любого сопутствующего бизнеса», — считает депутат.

По его мнению, наибольшую пользу инициатива может принести небольшим населенным пунктам, не имеющим на своей территории крупных предприятий, но интересных с точки зрения туризма.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok празднует день рождения: в апреле 2019 года ему исполняется пять лет. Команда B2B.Ostrovok.ru сегодня насчитывает более 200 человек, а к сервису подключено более 19 500 партнеров — крупнейших туристических агентств, туроператоров и корпоративных клиентов.

 

 

Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, прокомментировал: «Количество агентов, подключенных B2B.Ostrovok.ru, за прошедший год увеличилось на 35% — для нас это главное доказательство того, что мы выбрали верный вектор развития и делаем качественный продукт для самых строгих судей — профессионалов туристического рынка. Мы продолжим инвестировать в технологии и инновации, которые делают наш сервис удобным и незаменимым, а также делать все, чтобы наш клиентский сервис оставался лучшим на рынке».

Партнерам, подключенным к B2B.Ostrovok.ru, доступно для бронирования более 1 000 000 вариантов размещений от 80 оптовых поставщиков отельного инвентаря и десятков тысяч отелей, подключенных к системе напрямую.

Самое дорогое прожитое бронирование было зафиксировано сервисом в 2018 году — им стала бронь на 14 дней в Греции для пяти гостей за 6 300 000 рублей.

Самым продолжительным стало бронирование в городе Грозный: его длительность составила 153 дня.

Возможность забронировать автомобиль без водителя появилась у партнеров сервиса в июле 2017 года, за это время они забронировали через B2B.Ostrovok.ru боле 3 600 автомобилей.

Ежедневно служба поддержки B2B.Ostrovok.ru обрабатывает более 5 000 письменных обращений от партнеров. За пять лет служба пре-чека бронирований совершила более 3 000 000 проверок по заявкам партнеров.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее
29 туристов в результате ДТП в Португалии

Вчера туристический автобус на Мадейре попал в ДТП около 18:30 по местному времени (20:30 мск). По предварительной версии, водитель автобуса не справился с управлением, в следствие транспорт выехал с дороги и упал на дом.

 

 

Как сообщает RT, в результате происшествия погибли 29 человек, 28 из них — граждане Германии. Кроме этого, издание сообщает о 27 пострадавших, все они доставлены в ближайшие больницы. По данным местных властей, в туристическом автобусе находилось около 50 человек.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru

Далее

МАУ изменила структуру тарифов экономического класса на внутренних и международных рейсах.Авиакомпания начала использовать три новых подтарифа: Economy Light, Economy Standard и Economy Premium. Их правила отличаются в зависимости от того, является ре...

Далее